Если вы продаете по модели FBS (со склада продавца), то данные об остатках товаров должны быть всегда актуальными. Если их не обновлять, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии. Заказ придется отменять, и продавец понесет убытки. Расскажем, как обновить данные разными способами, если вы работаете по системе FBS (со своего склада).
Обновить остатки товаров по FBS можно следующими способами:
- вручную в личном кабинете;
- через шаблон Excel;
- через отчёт об остатках;
- через API;
- через мобильное приложение.
Вручную в личном кабинете
1. Зайдите в раздел «FBS» → «Управление логистикой».
2. На карточке нужного склада нажмите ⋮ → Управление остатками.
3. На странице «Товары на складе» покажем остатки на выбранном складе. Вы можете:
- отобрать на конкретном складе только товары в наличии или те, что закончились;
- посмотреть все ваши товары, готовые к продаже, для этого нажмите «Все товары»;
- искать товары по артикулу или названию.
4. Укажите количество доступных позиций в столбце «На складе, шт.» Чтобы указать остатки на других складах: нажмите на поле с названием склада, выберите нужный склад и укажите количество позиций.
5. Нажмите «Сохранить».
Через шаблон Excel
1. Зайдите в раздел FBS → Управление логистикой
2. Перейдите в Настройки склада → Управление остатками.
3. Выберите «Обновить через XLS».
4. Скачайте шаблон с остатками на компьютер.
5. Заполните файл по инструкции на первой странице:
- выберите склад из выпадающего списка в столбце Название склада;
- укажите артикулы и количество товаров.
6. Вернитесь в личный кабинет и загрузите заполненный шаблон.
7. После этого нажмите «Отправить».
Через API
Если у вас большое количество товаров, несколько складов и каналов продаж, удобнее обновлять данные через API. Интерфейс Ozon Seller API позволяет обмениваться информацией между Ozon и системой продавца, например, 1С, ERP или МойСклад.
Чтобы провести интеграцию и настроить Ozon Seller API, нужен программист.
Система позволяет быстро загружать товары, управлять заказами, работать с ценами, автоматически обновлять информацию об остатках на складах.
Через мобильное приложение
В приложении Ozon Seller можно обновить информацию вручную.
Зайдите в «Товары», выберите карточку, кликните на раздел FBS. Измените число в графе «Доступно».
Как обнулить остатки товаров по FBS
Обнулить остатки по FBS можно любым из представленных способов, для этого просто пропишите 0 у нужного товара.
На витрине информация обновляется не сразу. В зависимости от количества обновляемых позиций может пройти от 20 минут до часа. Самый быстрый способ обновления — вручную для конкретных товаров.
Основные ошибки при обновлении остатков по FBS на Oзон
Чаще всего встречаются такие типовые проблемы:
- в шаблонах Excel или API — система не смогла распознать данные, или не заполнены все обязательные атрибуты. Проверьте и исправьте данные;
- в статусах — позиция не создалась или не прошла модерацию из-за неверного статуса товара. Необходимо создать товар снова и дождаться завершения модерации;
- в категориях — попытка загрузить КГТ, запрещенные товары или позиции с особенностями хранения.
- в характеристиках товара — указали «Планирую доставлять в нескольких упаковках». Многокоробочные отправления можно отправлять только сторонними перевозчиками на схеме realFBS. Необходимо снять галочку и попробовать снова.
Другие посты
Увеличьте продажи в 3 раза на Wildberries и Ozon за счет автоматизации, аналитики и оптимизации товаров
SELLER MOON — сервис автоматизации и продвижения товаров на маркетплейсах. Добавьте магазин и получите 15+ рекомендаций за 1 минуту.

Укажите маркетплейс, магазин и API-ключ для аналитики

Получите 15+ детальных рекомендаций по оптимизации карточки товара

Создайте проект и увеличивайте продажи