Как добавить остатки FBS на Ozon

Если вы продаете по модели FBS (со склада продавца), то данные об остатках товаров должны быть всегда актуальными. Если их не обновлять, покупатель может заказать товар, которого нет в наличии. Заказ придется отменять, и продавец понесет убытки. Расскажем, как обновить данные разными способами, если вы работаете по системе FBS (со своего склада).

Обновить остатки товаров по FBS можно следующими способами:

• вручную в личном кабинете;
• через шаблон Excel;
• через отчёт об остатках;
• через API;
• через мобильное приложение.

Вручную в личном кабинете

1. Зайдите в раздел «FBS» → «Управление логистикой». 

2. На карточке нужного склада нажмите ⋮ → Управление остатками. 

3. На странице «Товары на складе» покажем остатки на выбранном складе. Вы можете:

• отобрать на конкретном складе только товары в наличии или те, что закончились;
• посмотреть все ваши товары, готовые к продаже, для этого нажмите «Все товары»;
• искать товары по артикулу или названию.

4. Укажите количество доступных позиций в столбце «На складе, шт.» Чтобы указать остатки на других складах: нажмите на поле с названием склада, выберите нужный склад и укажите количество позиций.

5. Нажмите «Сохранить».

Через шаблон Excel

1. Зайдите в раздел FBS → Управление логистикой

2. Перейдите в Настройки склада → Управление остатками.

3. Выберите «Обновить через XLS».

4. Скачайте шаблон с остатками на компьютер.

5. Заполните файл по инструкции на первой странице:

• выберите склад из выпадающего списка в столбце Название склада;
• укажите артикулы и количество товаров.

6. Вернитесь в личный кабинет и загрузите заполненный шаблон.

7. После этого нажмите «Отправить».

Через API

Если у вас большое количество товаров, несколько складов и каналов продаж, удобнее обновлять данные через API. Интерфейс Ozon Seller API позволяет обмениваться информацией между Ozon и системой продавца, например, 1С, ERP или МойСклад.

Чтобы провести интеграцию и настроить Ozon Seller API, нужен программист.

Система позволяет быстро загружать товары, управлять заказами, работать с ценами, автоматически обновлять информацию об остатках на складах.

Через мобильное приложение

В приложении Ozon Seller можно обновить информацию вручную.

Зайдите в «Товары», выберите карточку, кликните на раздел FBS. Измените число в графе «Доступно».

Как обнулить остатки товаров по FBS

Обнулить остатки по FBS можно любым из представленных способов, для этого просто пропишите 0 у нужного товара. 

На витрине информация обновляется не сразу. В зависимости от количества обновляемых позиций может пройти от 20 минут до часа. Самый быстрый способ обновления — вручную для конкретных товаров.

Основные ошибки при обновлении остатков по FBS на Oзон

Чаще всего встречаются такие типовые проблемы:

• в шаблонах Excel или API — система не смогла распознать данные, или не заполнены все обязательные атрибуты. Проверьте и исправьте данные;
• в статусах — позиция не создалась или не прошла модерацию из-за неверного статуса товара. Необходимо создать товар снова и дождаться завершения модерации;
• в категориях — попытка загрузить КГТ, запрещенные товары или позиции с особенностями хранения.
• в характеристиках товара — указали «Планирую доставлять в нескольких упаковках». Многокоробочные отправления можно отправлять только сторонними перевозчиками на схеме realFBS. Необходимо снять галочку и попробовать снова.