Как продавцам на Wildberries вывести деньги на свой расчетный счёт: инструкция для селлеров

Как рассчитывается сумма к выводу

Сумма к выводу формируется на основании отчёта о реализации за позапрошлую неделю и обновляется каждый понедельник. Её можно проверить в разделе Финансовые отчёты → Отчёты реализации → Еженедельные → Сумма к выводу. Зайти в раздел можно из виджета «Баланс» на главной странице портала seller.wildberries.ru. 

Все остальные отчёты показывают статистику, являются ознакомительными и не используются в расчётах. Подробнее о финансовых отчётах

Если подключить опцию тарифного конструктора «Вывод денег в любой день», сумма к выводу будет обновляться ежедневно. 

Сумма к выводу не всегда равна балансу. Баланс включает доступные к выводу деньги и то, что вы накопили на прошлой и текущей неделе. 

Как вывести средства

Убедитесь, что в настройках профиля указаны верные реквизиты для вывода денег: Профиль → Настройки → Данные продавца.

Нажмите кнопку «Вывести» в виджете. Вы увидите уведомление о том, что запрос на перечисление денежных средств успешно обработан.

Скорость зачисления средств на счёт после вывода с баланса зависит от вашего банка и может занимать до 5 рабочих дней включительно — в том числе, при подключенной опции тарифного конструктора «Вывод денег в любой день». Срок зачисления на счета, открытые в странах СНГ, может быть больше. 

Из суммы «К выводу» деньги можно выводить частями — не чаще одной операции в час.

Почему вывод недоступен

Если кнопка «Вывести» неактивна, вывод средств в это время невозможен. Нажмите на «Почему нельзя вывести?». Причины могут быть разные, но чаще всего:

• средств к выводу недостаточно — минимальная сумма, которую можно вывести — 500 ₽ или эквивалент в другой валюте,
• в данный момент на балансе отрицательная сумма. Вывод денег станет доступен, как только сумма на балансе станет положительной,
• не указан ПВЗ для получения возвратов в разделе Товары → Возвраты товаров покупателями. 

Если ПВЗ указан, то, пожалуйста, выберите его ещё раз и сохраните изменения. В течение 1 рабочего дня вывод денег станет доступен

История платежей

Нажмите на ссылку «История платежей» в виджете, чтобы посмотреть список операций по выводу денег с баланса.

Откроется таблица со статусами платежей и комментариями банка.

Все статусы оплаты можно разбить на три группы:

• оплата успешно проведена — банк провёл оплату, деньги зачислены. Текст статуса — зелёный;
• оплата в обработке — формулировки статусов этой группы могут быть разными. На практике, все они значат, что платёж обрабатывается. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 5 рабочих дней. Текст статуса — чёрный;
• оплата не прошла — при попытке оплаты возникла проблема. Текст статуса — красный.

Если платёж не прошёл

Если платёж не проходит, в графе «Комментарий банка» появится причина.

Источник: https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-311