Инструкция по работе в личном кабинете WB Партнёры

Главная страница портала

Добро пожаловать на портал продавца WB Партнёры!

На его главной странице есть всё для удобства: виджеты и информация.

В виджетах доступна информация о продажах продавца, количестве заказов и многом другом, а также кнопка вывода средств с баланса.

Статистика

В сводке за сегодня указывается количество и сумма товаров, которые заказали и выкупили за текущий день или неделю:

• Заказали — товары, которые были заказаны клиентом, но еще не выкуплены, клиент их не забрал;
• Выкупили — покупатель выкупил товар и забрал его.

Минусовые значения показывают разницу с предыдущим днём.

Например, в строке «Выкупили» указано за текущий день 4 шт., рядом стоит значение «-1». Это означает, что за текущий день выкуплено на 1 шт. товара меньше, чем за прошедший.

В графе с суммой указываются значения без вычета логистики и комиссии Wildberries. Все суммы отображаются с учётом НДС.

На вкладке «Баланс» указаны суммы начислений, удержаний и доплат. Данные можно сформировать за день, неделю или месяц и скачать в формате .csv.

Новости

В этом блоке можно отслеживать все изменения в поставках, новые акции и расширение присутствия в регионах наших складов. Рекомендуем просматривать данный блок как можно чаще, чтобы быть в курсе всех изменений.

Отзывы и вопросы пользователей

Здесь можно посмотреть или ответить на вопросы с отзывами покупателей.

Отчёты, Ожидание на складе и Маркетплейс

В виджете «Отчёты» представлены некоторые аналитические отчеты, а также ссылка, по которой можно перейти ко всем остальным.

Виджет «Ожидание на складе» содержит график, на котором показано время ожидания для отгрузки по выбранному складу. Вы можете увидеть когда вам будет удобнее привезти товар на склад.

Внутри виджета «Маркетплейс» можно ознакомиться с данными по этой модели сотрудничества.

Поставки

Здесь можно увидеть последние созданные вами поставки, с указанием склада, статусом, количеством и датой, а также перейти ко всем остальным поставкам.

Нижняя информационная панель

В самом низу страницы находятся ссылки для перехода к остальным разделам портала: информационным, рекламным, финансовым и прочим.

Панель разделов

В верхнем меню можно передвигаться по различным разделам нашего портала. Наведите на навигационную панель, чтобы увидеть всплывающие подменю с внутренними подразделами. Затем с помощью левой кнопкой мыши перейдите в нужный раздел.

Раздел «Информация»

Нажав на значок  в верхнем меню портала, вы увидите список с тремя подразделами:

• «Поддержка»
  Здесь можно написать обращение в службу поддержку по интересующим вопросам. Подробнее про данный раздел и остальные способы обращений — в отдельной инструкции.
• «Инструкции»
  Здесь собрана вся информация, которая поможет разобраться в устройстве портала. Чтобы найти нужную инструкцию, используйте строку поиска, а также фильтры по темам и формату справок: инструкции, частые вопросы или видеоматериалы.
• «Обращения правообладателей»
  В данный раздел будут поступать обращения от правообладателей. Это позволяет значительно усилить защиту интересов правообладателей и покупателей от контрафакта. С момента поступления обращения вам необходимо предоставить ответ правообладателю в течение 10 дней, приложив нужные документы. В том случае, если в течение 10 дней вы не предоставите ответ правообладателю, товар, заявленный в обращении, будет снят с продажи в соответствии с правилами интернет-площадки.

Источник: https://seller.wildberries.ru/help-center/article/A-17