Штрафы за перенос или отмену поставок на Wildberries в 2025 году

Маркетплейс Wildberries четко планирует загрузку складов. Расписание поставок помогает избежать очередей и коллапса при приемке товаров и правильно организовать хранение. Поэтому продавец обязан заранее сообщать, в какой день, в какое время и в каком количестве он поставит товары на склад. Если селлер отменяет поставку, меняет ее состав или нарушает сроки, он получает штраф. Разберемся, какие штрафы начисляются в 2025 году и как их избежать. Информация касается продавцов, которые работают по модели FBW (со склада маркетплейса).

Штраф за отмену или перенос поставки

Чтобы привезти партию товара на склад маркетплейса, продавец должен запланировать поставку в личном кабинете: отметить количество товаров, склад, дату.

Если сроки будут нарушены, селлеру будет начислен штраф.

Сумма. 5 рублей за каждую товарную единицу. Максимальный размер штрафа за одну поставку — 25 000 руб.

За что начисляется. Если продавец не успевает привезти товар, отменяет или переносит дату менее чем за 72 часа до запланированной поставки.

Как не получить. Поставку можно безнаказанно отменить или перенести, если до даты отгрузки осталось более 72 часов (3 суток).

Где отображается. В отчете «Виды логистики, штрафов и доплат» (раздел «Финансовые отчеты» в ЛК продавца).

Пример. Селлер запланировал привезти на склад 1100 игрушечных машин, но отменил поставку за сутки до обозначенной даты. Сумма штрафа: 1100 х 5 = 5500 руб.

Как изменить дату поставки

Можно изменить дату поставки в течение 30 дней после даты создания, но не позже чем за 72 часа до даты поставки. Для этого необходимо:

1. Перейти на страницу «Поставки» и выбрать нужную.
2. На странице поставки нажать «Перенести поставку».
3. Выбрать новую дату. В этот день могут быть другие коэффициенты приёмки, логистики и хранения, однако они тоже зафиксируются (кроме поставок в сортировочный центр).

Если отменили поставку позже чем за 72 часа, по оферте вам могут начислить штраф (раздел «Перечень штрафов», пункт 26).

Штраф за уменьшение количества товаров в поставке (недовоз товаров)

Если селлер привозит на склад меньшее количество товаров, чем было заявлено в плане поставок, или меняет количество товаров в плане менее чем за 72 часа, ему могут начислить штраф.

Раньше штрафы за недовоз копились и выставлялись общей суммой раз в неделю. В 2025 году они рассчитываются по каждой нарушенной поставке отдельно.

Сумма. 5 рублей за каждую недопоставленную товарную единицу. Существует «потолок» максимального размера взыскания, который зависит от оборота продавца. Абсолютный максимум —  25 000 руб.

За что начисляется. Если продавец недопоставил на склад более 30% запланированного количества товаров. Либо если он меняет количество товаров в плане поставки менее чем за 72 часа до даты отгрузки.

Как не получить. Штраф не будет начислен, если недопоставка не превысила 30% от запланированного количества товаров. Также можно заранее (более, чем за 72 часа) изменить количество товаров в ЛК.

Где отображается. В отчете «Виды логистики, штрафов и доплат» (раздел «Финансовые отчеты» в ЛК продавца).

Примеры.

Селлер планировал доставить на склад 200 футболок, а привез 110. Сумма штрафа: (200-110) х 5 = 450 руб.

Селлер планировал доставить на склад 200 футболок, а привез 150. Штраф не начисляется, потому что он недопоставил меньше 30% запланированного.

Штраф за несоответствие ассортименту, заявленному в поставке

Если продавец запланировал привезти на склад один товар, а привез другой, за это может быть начислен штраф.

Сумма. 5 рублей за каждую не соответствующую плану товарную единицу.

За что начисляется. Если продавец отгрузил не те товары, которые были указаны в плане.

Как не получить. Внимательно сверять штрихкоды товаров для отгрузки. Можно безнаказанно внести коррективы в план, если до даты поставки осталось больше 72 часов.

Где отображается. Отчет «Платная приемка» (раздел «Финансовые отчеты» в ЛК продавца).

Пример. Продавец запланировал привезти на склад партию из 1000 футболок, а привез 1000 рубашек. Сумма штрафа: 1000 х 5 = 5000 руб.

Какой будет штраф, если не привезти поставку на склад WB

Штраф начисляется, если запланировать поставку более чем на 100 товарных единиц и не привезти их на склад.

Сумма. 5 рублей за каждую товарную единицу.

За что начисляется. Если не привезти на склад товары в течение 24 часов после запланированной даты поставки.

Как не получить. Штраф не начисляется, если было запланировано меньше 100 единиц товара. Можно безнаказанно отменить поставку, если до ее даты осталось больше 72 часов.

Где отображается. В отчете «Виды логистики, штрафов и доплат» (раздел «Финансовые отчеты» в ЛК продавца).

Пример. Селлер запланировал привезти на склад 120 пар кроссовок, но сорвал отгрузку. Сумма штрафа: 120 х 5 = 600 руб.

Будет ли штраф, если не получается приехать на склад вовремя?

На склад можно приехать немного раньше или позже своего временного слота — в течение 24 часов до или 24 часов после. Этот интервал дается на случай форс-мажорных обстоятельств, например, поломки машины. Если в него уложиться, санкций не будет.

Как изменить склад поставки?

Если уже создали поставку, изменить в ней склад не получится. Однако можно отменить поставку и создать новую.

Если привезли поставку на другой склад

Склад её примет, но используем коэффициенты приёмки и склада, которые будут в этот день у этого склада.

Чтобы отменить поставку, перейдите на страницу «Поставки» и выберите нужную. На её странице нажмите «Удалить поставку».

Как отгружать товары на Вайлдберриз без штрафов

Для отгрузок на Wildberries важны дисциплина, пунктуальность и внимание к деталям.

• Внимательно заполняйте все данные в ЛК. Случайный лишний нолик в графе с количеством товаров может дорого обойтись.
• Работайте с пунктуальными поставщиками и проверенными перевозчиками, которые точно доставят товар в срок.
• Соблюдайте правило 72 часов: до этого срока вы имеете право отменить или скорректировать поставку. Заранее убедитесь, что у вас будет товар для отгрузки. Если что-то идет не так, вы успеете все исправить.

Итак, чтобы не получить санкции от маркетплейса, селлер должен как можно точнее планировать поставки и перестать их корректировать, если до запланированной даты осталось меньше 72 часов.