Как сделать поставку на склад Ozon: пошаговая инструкция

При работе по схеме FBO продавец должен отгрузить товар на склады Ozon. Если этого не сделать, то продукт не поступит в продажу. Хотите узнать, как создать заявку на поставку через вРЦ и на конкретный склад? Читайте статью.

Инструкция по созданию поставки на OZON

Шаг 1. Проверяем можно ли поставить товар на склад Ozon

Склады Озон работают с ограничениями. Маркетплейс не принимает некоторые товары. 

Первый вид ограничений — это то, что запрещено продавать по закону. Например:

• алкоголь;
• наркотические средства;
• животные;
• драгметаллы;
• лекарства.

Второй вид — ограничения самого Ozon. К ним относятся ванны, душевые кабины, живые растения. муляжи гранат и др.

Еще есть индивидуальные лимиты по складам. Они бывают временными и постоянными. 

• временные ограничения — это запрет на приемку ввиду загруженности склада. 
• постоянные ограничения — это невозможность обработать поставку. Например, товар не помещается на склад по габаритам или весу.

Шаг 2. Создаем заявку

Для создания заявки переходим в Личный кабинет -> «FBO» -> «Заявки на поставку» и нажимаем «Создать заявку». Указываем позиции и количество единиц. Можно указать вручную или загрузить из файла.

Одновременно можно оформить пять заявок на один склад. Если 5 партий мало, то перенаправьте товар на другую точку маркетплейса. Даты оформления должны совпадать.

Шаг 3. Выбираем тип поставки

Выберите тип поставки — через вРЦ или на конкретный склад.

вРЦ — Ozon проанализирует спрос по каждой позиции в разных регионах и сам распределит товары. Для этого достаточно выбрать, что и в каком количестве поставить маркетплейсу, а виртуальный распределительный центр (вРЦ) автоматически определит, на какие конкретно склады лучше отправить товары, чтобы их быстрее купили.

Поставка на конкретный склад — самостоятельно доставить товары напрямую на склады Ozon.

• привезу самостоятельно — нужно будет самостоятельно доставить товары на склад размещения;
• доставит Ozon — вам нужно будет привезти поставку в удобную точку отгрузки, а Ozon сам довезет её до склада размещения через кросс-докинг (это может быть СЦ, другой склад, ППЗ или ПВЗ), услуга платная.

 Подробнее о типах поставок

Шаг 4. Выбираем время, дату и место отгрузки

После создания заявки площадка сама предложит склады — выбираем нужный склад. Напротив каждого склада покажем иконку — цвет будет означать, подходит ли склад для поставки:

• зелёный — склад примет все товары;
• жёлтый — склад примет не все товары из-за ограничений;
• красный — склад не примет поставку. 

Теперь нужно выбрать время и дату для поставки. Срок выполнения задачи — один час. Если продавец не уложится в отведенный отрезок, то маркетплейс аннулирует заявку. Она автоматически переносится в архив.

Бронирование времени и даты обязательно. Если привезти товар не согласовано, то он не будет принят.

Шаг 5. Подготовка поставки

Подготовительный этап требует соблюдения ряда правил. Давайте перечислим их:

• проверить срок годности;
• проверить внешний вид товара;
• правильно упаковать продукцию (текстиль в пластиковый пакет и др.);
• наклеить штрихкод, этикетку и маркировку;
• распределить товары по грузоместам (паллеты или коробки) под каждый склад;
• скачать в ЛК этикетки, распечатать их и наклеить на каждое грузоместо.

С опытом подготовка будет проходить быстро и безболезненно. Дополнительно обращайте внимание на требования по упаковке для разных товарных категорий, загруженность складов и требования к этикеткам.

Шаг 6. Создаем поставку

Точный адрес, дата и время отгрузки указаны в заявке на поставку. Посмотреть их можно в разделе «Условия отгрузки». Также на отдельной странице есть дополнительная информация. Здесь можно узнать схему проезда, карту территории и реквизиты складов маркетплейса.

Еще нужно учесть требования Озон к транспорту. Если продавец привозит товар на паллетах, то у автомобиля должны быть:

• возможность задней разгрузки;
• высота заднего борта более 80 см от дороги;
• ширина разгрузочной двери от 2 метров;
• покрытие поля, которое подходит для электропогрузчика.

Для продукции в коробках отдельных требований нет. Такую поставку можно привезти на легковом автомобиле и выгрузить на предоставленную паллету.

Шаг 7. Проверка приемки

После поступления товара на склад в работу включаются сотрудники Ozon. Они проверяют продукцию на брак, считают количество единиц, фиксируют нарушения регламента. Также товар заносится в систему учета и отправляется на витрину. Ориентировочное время согласования — 2-5 дней. Результаты приходят в личный кабинет продавца.

При обнаружении брака, недостачи или излишков продавец получит уведомление о расхождениях. Оно придет в личный кабинет. Принять документ нужно в течение 5 дней. Если у продавца есть возражения, то уведомление можно отклонить. Для этого надо отправить мотивированное возражение.

Если товар принят, то селлер получает акт приемки. После согласования товары поступают в продажу.

Доступность товаров и упущенные продажи на Ozon

Недавно в Ozon появился новый отчёт «FBO» -> «Доступность товаров», который показывает, хватает ли остатков на складах Ozon, чтобы покрывать спрос покупателей, и какие товары поставить, чтобы не терять продажи и экономить на вознаграждении маркетплейсу до 2%.

Нужно следить за тремя ключевыми показателями:

• упущенные продажи — сумма продаж, которую вы недополучили из-за отсутствия товара на складах;
• доступность товаров — по этому показателю можно быстро отслеживать общую ситуацию с вашими товарами на складах Ozon: чем он выше, тем регулярнее ваши товары есть в наличии и тем меньше продаж вы теряете;
• до конца остатка — на столько дней хватит остатков при вашем темпе продаж. Показываем метрику для каждого товара и опираемся на неё, когда активируем скидку на вознаграждение для Super-товаров.

Заключение

Чтобы поставки не прекращались, регулярно проверяйте остатки товаров и своевременно пополняйте их запасы. Отследить все эти процессы можно в личном кабинете селлера на Ozon. Добавьте магазин в сервис аналитики SELLER MOON и получите 15+ действенных рекомендаций по увеличению продаж. Удачной торговли.