А/Б-тестирование главного фото в карточке товара на Wildberries

Введение

Не всегда очевидно, какая фотография товара лучше и какую поставить в карточку товара. Здесь поможет A/Б-тестирование. Оно покажет, какая из двух фотографий привлекает больше покупателей. А/Б-тест доступен только продавцам с подпиской «Джем».

А/Б-тестирование — это сравнение двух фото. Первое обозначают буквой А, второе — буквой Б. Запустить тест можно через раздел «Товары» → А/Б-тесты.

В этой статье расскажем:

• что такое А/Б-тестирование и как проходит тест,
• какие требования к фото для тестирования,
• как провести тест,
• как проанализировать результаты,
• что делать, если результаты не очевидные.

Как проходит А/Б-тест на WB

Во время теста примерно половина покупателей увидит вашу карточку с одним главным фото, а вторая половина — с другим. Затем Wildberries сравнит результаты. После теста вы сможете поставить в карточку более удачное фото.

Как выбрать фото для теста

В рамках теста будут сравниваться два фото: которое уже есть в карточке товара и то, которое вы загрузите для теста. Первое фото обозначают буквой А, второе — буквой Б. Отсюда и название теста.

Требования к фото:

• формат PNG или WEBP,
• минимальное разрешение — 700 × 900 px,
• качество сжатия — не ниже 65%,
• размер — до 10 Мб.

Если фото не соответствует этим требованиям, то загрузить его не получится.

Кроме того, желательно, чтобы фото было:

• без маркетингового текста,
• необрезанным,
• без коллажей,
• с изображением только одного товара,
• без посторонних предметов,
• без манекенов вместо моделей,
• с товаром без загрязнений и повреждений.

Если фото в карточке не отвечает этим требованиям, карточка будет реже попадать в результаты поиска, и её увидит меньше людей. Это может повлиять на результаты тестирования.

Как провести тестирование

Запустить тест можно через меню раздела «Товары» → А/Б-тесты. Затем нажмите «+Создать тест».

Выберите товар, фото которого собираетесь протестировать. Найти его можно по артикулу или баркоду.

Затем вы увидите форму для создания теста.

Заполните её:

• придумайте название теста, чтобы было проще ориентироваться в списке тестов,
• выберите дату запуска,
• выберите длительность теста: от 1 недели до 2 месяцев,
• если хотите, в поле «Для заметок» опишите гипотезу, которую хотите проверить, или оставьте другие важные пометки для себя.

Вариант фото А автоматически загрузится из вашей карточки товара. Теперь выберите и загрузите вариант фото Б. Нажмите «Запланировать тест».

Обычно модерация занимает до 3 часов. Узнать о её завершении можно на главной странице раздела «А/Б-тесты»: статус «На модерации» сменится на «Запланирован».

Перед запуском проверьте карточку товара. Система напомнит вам об этом и подскажет, что именно проверить.

Статусы А/Б-тестов

Статусы ваших тестов можно увидеть на главной странице раздела «А/Б-тесты» в блоке «Все тесты»:

• на модерации: модерация ещё не завершена,
• запланирован: модерация пройдена, и тест запустится в выбранную дату,
• идёт тест: фотографии в процессе тестирования,
• завершён: тест успешно проведён, и можно смотреть результаты,
• остановлен: вы остановили тест до его завершения,
• ошибка: что-то не так с фото Б,
• отменён: Wildberries отменил тест уже после его создания.

По какой причине Wildberries может отменить тест

Wildberries отменяет тест после его создания, если возникла одна из проблем:

• в карточке, фото из которой надо протестировать, на первом месте не фото, а видео,
• в карточке товара изменилось главное фото,
• в карточке товара нет ни одного фото,
• карточку товара заблокировали,
• на складе не осталось товаров из карточки,
• произошла техническая ошибка.

Что делать, если тест отменён

Узнать причину отмены теста можно на главной странице A/Б-тестов. Найдите нужный тест в списке или перейдите на вкладку «Отменён», затем наведите курсор на статус «Отменён» — вы увидите подсказку с причиной.

Если тест отменён из-за технической ошибки, вы можете его перезапустить. Для этого зайдите в тест и нажмите «Запланировать тест». В остальных случаях перезапустить тест не получится.

Если вы сами остановите тест до того, как он пройдёт модерацию Wildberries, то прежнее количество тестов, доступных бесплатно по подписке «Джем», сохранится. Если остановите тест после модерации, количество доступных бесплатных тестов уменьшится на 1.

Сколько тестов можно запустить с подпиской «Джем»

По подписке «Джем» можно запустить 5 бесплатных тестов ежемесячно. Если нужно больше, их можно докупить по 1 000 ₽ за каждый. Неизрасходованные тесты не переходят на новый месяц, а сгорают.

Можно запускать несколько тестов одновременно, если периоды проведения тестов не совпадают.

Как проанализировать результаты теста

Первые промежуточные результаты теста появятся на второй день после запуска. Чтобы их увидеть, кликните на название теста.

Вы увидите сравнение показателей карточки с фото А и с фото Б:

• сколько раз карточка отобразилась в результатах поиска,
• сколько было переходов в карточку,
• сколько добавлений товара в корзину,
• сколько оформленных заказов.

Если промежуточных результатов пока нет, вместо показателей будут прочерки, как на скриншоте ниже.

После окончания теста в колонке «Результаты» будет указано фото-победитель.

Если выбор не очевиден

Иногда одни показатели лучше у фото А, а другие — у фото Б, и не получается выбрать победителя. В этом случае в списке тестов в колонке «Результат» будет написано «Победитель не выявлен». Внутри самого теста более высокие показатели будут выделены зелёным цветом, более низкие — красным. Вы можете выбрать фото для карточки на основании этих результатов или протестировать ещё одно фото.

Если результат не статистически значимый

В списке тестов в колонке «Результат» может быть надпись «Не стат. значимый результат».

Это может значить, что:

• в тестировании участвовало слишком мало пользователей,
• пользователи не видят особой разницы между фотографиями и реагируют на них примерно одинаково.

Если дело в малом числе пользователей, попробуйте провести тест с большей длительностью или запустить рекламу на карточку. Это должно помочь получить статистически значимый результат. Результат теста зависит от размера выборки, то есть от количества покупателей, которые в нём поучаствовали. Чем дольше идёт тест, тем больше выборка и выше достоверность полученных данных.

Если причина в сходстве фотографий, выберите для сравнения другое фото. Убедитесь, что фотографии, которые вы выбрали, явно отличаются друг от друга и соответствуют характеристикам, которые описаны в начале инструкции.

Заключение

А/Б-тест — это сравнение двух фото. Первое обозначают буквой А, второе — буквой Б. Запустить тест можно через раздел «Товары» → А/Б-тесты.

А/Б-тест фотографий в карточке товара доступен только продавцам с подпиской «Джем». По ней можно запускать 5 бесплатных тестов ежемесячно. Тесты сверх этого количества можно докупить.

Иногда одни показатели лучше у фото А, другие — у фото Б, и не получается определить победителя. Вы можете выбрать фото для карточки на основании этих результатов или протестировать ещё одно фото.

Источник: https://seller.wildberries.ru/farvater/lesson/T-417