Аутофсток (out-of-stock)

Почему это важно

Для селлера аутофсток означает потерянные продажи: спрос есть, но карточка не продает. При FBS и DBS ошибка в остатках может привести к отмене заказа, штрафам и ухудшению показателей магазина.

Как работает

• Селлер загружает остатки по складам в личном кабинете или через интеграцию.
• Маркетплейс показывает товар покупателям только там, где он доступен к заказу.
• Если остаток стал нулевым, карточка теряет продажи или скрывается из доступных предложений.
• Если заказ уже оформлен, а товара фактически нет, продавцу приходится отменять заказ.
• Аналитика по остаткам помогает понять, какие товары скоро закончатся и что нужно довезти.

Как и где посмотреть

На Wildberries остатки смотрят в ЛК: «Поставки и заказы» → «Управление остатками». Для FBW также используется раздел «Поставки и заказы» → «Склад WB» → «Управление остатками». 

Для аналитики и контроля остатков также можно использовать отчет «Анализ товара». 

На Ozon остатки по FBS проверяют в разделе «Управление остатками».

Частые ошибки

• Не обновлять остатки по FBS — товар продан на другой площадке, но на маркетплейсе он еще доступен.
• Путать остатки FBO и FBS — товар может быть на вашем складе, но недоступен на складе маркетплейса.
• Не учитывать региональность — в одном регионе товар есть, в другом покупатель видит «нет в наличии».
• Довозить товар слишком поздно — карточка успевает потерять продажи и позиции.
• Не сверять учетную систему с ЛК — возникают нулевые остатки или лишние заказы.

Вывод

Регулярно проверяйте остатки и прогнозируйте поставки заранее, чтобы не терять заказы из-за пустого склада.