Поставка

Почему это важно для селлера

Поставка определяет, будет ли товар доступен покупателям и как быстро маркетплейс сможет доставить заказ. Ошибки в поставке приводят к отказу в приемке, задержкам, штрафам и потере продаж.

Как работает

Процесс зависит от схемы работы:

• FBO / FBW — продавец заранее отвозит товар на склад Ozon или Wildberries. Маркетплейс хранит товар, собирает заказ и доставляет его покупателю. 
• FBS — товар хранится у продавца. После заказа продавец собирает, маркирует и передает отправление в сортировочный центр или пункт приема. 
• DBS — продавец сам хранит товар и сам отвечает за доставку покупателю. 

Основные этапы поставки:

1. Создать поставку в ЛК и добавить товары. 
2. Указать количество, склад или пункт приема. 
3. Подготовить упаковку, этикетки и документы. 
4. Выбрать дату и таймслот отгрузки. 
5. Передать товар и проверить статус приемки. 

Как и где посмотреть

Wildberries: ЛК → «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)». В этом разделе создают новую поставку, добавляют товары вручную или через XLSX-шаблон, выбирают склад и готовят отгрузку.

Ozon: ЛК → «FBO» → «Заявки на поставку». В заявке указывают товары, количество, склад, способ отгрузки и таймслот. 

Частые ошибки

• Просрочка таймслота или приезд без записи. 
• Неправильные этикетки, штрихкоды или маркировка. 
• Несовпадение количества товара в заявке и фактической поставке. 
• Выбор склада, который не принимает нужный тип товара. 
• Плохая упаковка: товар повреждается или не проходит приемку.

Вывод

Перед каждой поставкой сверяйте товары, этикетки, упаковку, документы и таймслот — это снизит риск отказа в приемке и задержек на складе.