Пессимизация товара

Общее определение

Пессимизация товара — это алгоритмическое понижение карточки в поиске или каталоге маркетплейса. Товар не блокируется, но начинает показываться ниже конкурентов и получает меньше просмотров, переходов и заказов.

Почему это важно для селлера

Падение позиций быстро отражается на продажах: карточку реже видят покупатели, хуже работает реклама, снижается выручка по артикулу. На WB место товара зависит от релевантности, доставки, продаж, конверсии, рейтинга, отзывов и качества карточки; Ozon также учитывает цену, качество товара и скорость доставки.

Как работает

Алгоритм сравнивает карточку с другими товарами в выдаче и понижает ее, если предложение выглядит слабее.

Основные причины пессимизации:

переспам ключевыми словами в названии, описании или характеристиках;
упоминание чужих брендов или данные, которые не относятся к товару;
плохие фото: размытое изображение, крупные надписи о распродажах, фото без товара;
падение конверсии в переход, заказ или выкуп;
высокая цена по сравнению с конкурентами;
долгий срок доставки или слабая доступность по складам;
снижение рейтинга товара, рост негативных отзывов;
улучшение карточек конкурентов.

Как и где посмотреть

Прямого раздела «Пессимизация» в ЛК обычно нет. Ее смотрят косвенно: по падению позиций, показов, переходов, заказов и видимости карточки.

Wildberries: ЛК → Аналитика → Аналитика поиска → Поисковые запросы: ваши товары. В отчете можно проверить среднюю и медианную позицию карточки, видимость, переходы, заказы и факторы, которые влияют на место товара в поиске.

Ozon: ЛК → раздел аналитики поиска → Видимость ваших товаров в поиске. В разделе можно проверить, видят ли покупатели товар по конкретному запросу, на какой позиции он находится и какие факторы влияют на место карточки в выдаче.

Частые ошибки

Срочно менять все поля карточки без анализа причины падения.
Добавлять больше ключей в описание, если карточка уже переспамлена.
Завышать цену при малых остатках.
Отключать рекламу сразу после падения позиций.
Смотреть только место в выдаче и игнорировать конверсию, цену, отзывы и доставку.

Вывод

При падении карточки сначала найдите слабое место в метриках и контенте, а затем исправляйте цену, доставку, остатки, фото и SEO без резких хаотичных правок.