Как поставщику закрыть магазин на маркетплейсе Ozon: пошаговая инструкция

Если вы по каким-либо причинам решили больше не заниматься продажами на маркетплейсе Ozon и расторгнуть договор с площадкой, то нужно сделать это правильно, расскажем как подготовиться к закрытию магазина.

Прежде всего, важно осознавать, что расторгнуть договор можно, опираясь на определенные основания:

• инициатива со стороны продавца;
• инициатива со стороны Озона на общепринятых условиях;
• в случае серьезного нарушения договора продавцом.

Как удалить магазин и аккаунт продавца в Ozon Seller

Коротко опишем алгоритм действий продавца, который закрывает магазин по своей инициативе:

• зайдите в аккаунт продавца;
• распечатайте и подпишите уведомление о закрытии магазина;
• отправьте в поддержку уведомление о закрытии магазина;
• Ozon остановит продажи в вашем магазине;
• обнулите остатки на складах;
• подпишите акт сверки от Ozon;
• проведите взаиморасчеты — если вы должны маркетплейсу, оплатите его услуги (например, комиссию, услуги, штрафы). Если баланс положительный, выведите деньги, дождитесь оплаты от Ozon.
• магазин будет закрыт в последний день месяца, следующего за отправлением уведомления.

Некоторые пункты опишем подробнее.

Пошаговая инструкция, чтобы расторгнуть договор с маркетплейсом.

Уведомление о расторжении

В ЛК Ozon Seller зайдите в раздел «Поддержка». Выберите «Вопросы по договору» —> «Расторжение договора» —> «Хочу расторгнуть договор с Ozon». Заполните форму.

Юридическим лицам нужно распечатать шаблон уведомления, подписать его и поставить печать. ИП и самозанятым печать не нужна. Скан уведомления отправьте в поддержку.
После такого обращения договор будет аннулирован в последний день следующего месяца после уведомления.

Обнуление складов

Отправьте заказы покупателям и дождитесь получения. Нужно завершить работу с активными заказами в статусе: «ожидает сборки», «передан в доставку», «спорный», «доставляется», «возвращается к продавцу».

Вывезите остатки товаров со складов. Для этого нужно оформить заявку. Есть два способа вернуть товары — самостоятельно или курьером Ozon.

Чтобы самостоятельно приехать за товарами, при оформлении заявки выберите свободный слот (дату и время). В специальном поле заявки укажите номер и серию автомобиля.

Если вы выбрали вывоз с курьером, то он привезет товары в течение 65 дней. Предварительно он позвонит, согласует адрес и время.

Акт сверки

Получите акт сверки от Ozon и, если там все в порядке, подпишите его. Отсканируйте и отправьте в поддержку. Если в акте есть ошибки, не подписывайте, сообщите в поддержку и постарайтесь урегулировать ситуацию.

Расторжение договора

Если вы все сделали правильно, магазин будет закрыт в конце следующего месяца. Договор с Озон Селлер будет расторгнут, магазин удален, аккаунт продавца деактивирован.