Как добавить товар в лист ожидания на Wildberries

Раньше на Wildberries покупатели могли добавлять товары, которых не было в наличии, в лист ожидания. Это было удобно, например, если закончился нужный размер или цвет. Сейчас отдельного раздела «Лист ожидания» в интерфейсе на сайте нет. При этом товары по-прежнему заканчиваются, а покупателям хочется следить за их появлением в продаже. Как это делать теперь и чем можно заменить привычный лист ожидания?

Что произошло с листом ожидания на Wildberries

Лист ожидания раньше использовался для товаров, которых временно не было в продаже. Например, покупатель мог сохранить футболку, если закончился нужный размер. Когда она поступала в продажу, приходило уведомление. Благодаря этому не приходилось постоянно открывать карточку и самостоятельно проверять наличие.

Сейчас отдельного раздела «Лист ожидания» в интерфейсе десктопной версии Wildberries нет. Если нужный товар или размер закончился, покупателю приходится использовать другие способы, чтобы сохранить интересующую позицию и позже проверить ее наличие.

Что делать, если нужного товара нет в наличии

Если товар закончился или в продаже нет нужного размера или цвета, сохраните его карточку в «Избранное». Для этого нажмите на значок сердца.

Товар останется в «Избранном», поэтому искать его заново через каталог не придется. Можно периодически открывать карточку и проверять, появился ли нужная модель в продаже.

Где найти сохраненный товар на сайте Wildberries

На сайте Wildberries сохраненные позиции находятся в «Избранном».

Чтобы вернуться к товару:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Wildberries.
2. Откройте раздел «Избранное».
3. Найдите сохраненную карточку.
4. Перейдите в нее и проверьте наличие нужного варианта.

Если товар снова доступен, его можно добавить в корзину и оформить заказ обычным способом.

Как сохранить отсутствующий товар в приложении

В мобильном приложении «Лист ожидания» есть. Чтобы добавить в него товар, перейдите в карточку и кликните на «Добавить в лист ожидания».

При добавлении можно включить push-уведомления. Когда товар снова появится в продаже, приложение пришлет оповещение, а вы сможете сразу перейти в карточку и оформить заказ. При этом добавление в «Лист ожидания» не резервирует товар и не гарантирует, что он останется в наличии к моменту покупки. Для каждого товара автоматические подбираются аналогичные позиции, поэтому вы можете не ожидать поступления и подобрать подобную замену.

Что делать, если товар долго не появляется

Покупатель обычно не видит точную причину отсутствия позиции. Возможны разные ситуации:

• продавец еще не пополнил остатки;
• закончился конкретный размер или цвет;
• новая партия еще не поступила на склад;
• поставки данного варианта временно прекращены;
• продавец изменил ассортимент внутри карточки;
• товар снят с продажи;
• карточка удалена или объединена с другой.

Сохранение позиции в «Избранном» не означает, что товар обязательно появится снова. Если карточка долго остается недоступной, можно посмотреть похожие товары у других продавцов или проверить другие предложения того же бренда.

Как удалить товар, который больше не нужен

Если позиция больше не интересует, откройте «Избранное» и повторно нажмите на значок сердца у нужной карточки. После этого товар будет удален из сохраненных. В зависимости от версии приложения действие может выглядеть немного иначе, но общий принцип остается тем же.

Можно ли спросить продавца, когда появится товар

Если нужная позиция долго не появляется в продаже, можно попробовать уточнить информацию у продавца. На Wildberries покупатели могут задавать вопросы по товару, в том числе о наличии и возможном поступлении.

Для этого откройте карточку товара и перейдите в раздел с вопросами, если он доступен. В сообщении можно уточнить, планируется ли новая поставка, появится ли конкретный размер или цвет и есть ли примерные сроки. При этом продавец не всегда сможет назвать точную дату. Сроки поставки могут меняться, а товар появляется в продаже после того, как поступит на склад и станет доступен для заказа.

Как продавцу отслеживать товары, которые заканчиваются

Для работы с запасами Wildberries селлеры могут воспользоваться отчетом «Анализ товара».

В нем продавец может посмотреть:

• динамику продаж и выручки;
• текущие остатки;
• продажи по отдельным складам;
• остатки по складам;
• базовую и последнюю цену;
• цену с учетом СПП;
• количество категорий, в которых представлен товар;
• среднюю позицию товара;
• рейтинг и количество отзывов;
• запросы и позиции по ним;
• похожие товары.

Показатели можно смотреть в динамике за выбранный период. Например, по графику удобно сопоставить изменения продаж с остатками и ценой, а данные по складам помогают увидеть, где товар заканчивается быстрее.