Отчёт по удержаниям на Вайлдберриз — отслеживать свои удержания, их причины, количество и сумму

Подробно про удержания мы писали в статье «Удержания на Wildberries в 2024 году». В данной статье подробнее рассмотрим отчет по удержаниям, с помощью которого можно отслеживать свои удержания, их причины, количество и сумму.

Посмотреть отчёт можно в разделе «Аналитика» -> «Отчеты» -> «Отчеты по удержаниям»

На странице этого отчёта несколько вкладок:

Коэффициент логистики и хранения

Во вкладке «Коэффициент логистики и хранения» можно увидеть, какой коэффициент логистики и хранения был в определённую неделю.

В начале каждой недели для продавца высчитывается новый коэффициент логистики и хранения. Стоимость логистики и хранения умножается на коэффициент в рамках текущей недели. Коэффициент считается на основе расхождения фактических и заявленных габаритов упаковки товара.

Подмена товара

За подмену товара, отправку пустых коробок или коробок без товара, но с посторонними предметами, предусмотрено удержание в размере 100% от стоимости заказа.

На вкладке «Подмена товара» вы можете отслеживать подобные удержания, которые выявляются при складской обработке товара.

Самовыкупы

На вкладке «Самовыкупы» представлен отчёт по товарам, которые были выкуплены самостоятельно.

Наша система автоматически определяет подобные способы манипулирования рейтингом. В таком случае отзыв не будет опубликован, а оценка покупателя не будет влиять на рейтинг карточки продавца. Кроме того, такие продажи не будут влиять на сумму продаж и конверсию в формуле ранжирования, а значит, также не повлияют на позицию товара в выдаче.

Отчёт можно выгрузить в виде документа Excel.

Смена характеристик

Отчёт на вкладке «Смена характеристик» показывает товары, в которых после приёмки на складе мы нашли несоответствие заявленным цветам или размерам.

Мы сами меняем маркировку на таких товарах, но за расхождения предусмотрено удержание в размере 100% от стоимости заказа.

Маркировка товара

В отчёте представлены фотографии товаров, по которым маркировка была заявлена, но ее нет, либо она не считывается. Удержание будет сформировано на основании этой информации.

Источник: https://seller.wildberries.ru/help-center/article/A-247