Аудит карточки товара на Wildberries: полное руководство для продавцов по анализу товара в 2025 году

Карточка товара — это главный элемент продаж на WB. От качества ее оформления во многом зависит успех селлера на маркетплейсе. Ведь по статистике, покупатели принимают решение о покупке в течение первых 3-5 секунд просмотра товара. Рассказываем, как провести аудит карточек на Вайлдберриз в 2025 году.

Аудит карточки товара на Wildberries — зачем и как проводить

Регулярный аудит карточек — ключевой этап в управлении ассортиментом на маркетплейсе Wildberries. Он помогает систематически проверять, насколько ваши карточки соответствуют техническим требованиям платформы, ожиданиям покупателей. Такой подход позволяет выявлять слабые места, вносить своевременные корректировки, повышать эффективность продаж.

Почему это важно?

• Правильная оптимизация карточки увеличивает ее видимость в поиске — чем лучше она настроена, тем чаще ее увидят потенциальные покупатели.
• Улучшение описаний, фотографий, установка приемлемых цен способствует росту конверсии — больше посетителей превращаются в покупателей.
• Актуальные характеристики, качественный контент помогают снизить количество возвратов из-за недоразумений или несоответствия ожиданий.
• Хорошо оптимизированные карточки экономят рекламный бюджет — вы тратите меньше на продвижение за счет органического трафика.

Зачем нужен аудит карточек WB? 4 причины для продавцов

Регулярная проверка товарных карточек решает 4 ключевые задачи для продавцов:

1. Рост видимости в поиске

Обновляя описание под актуальные запросы (например, "зимняя куртка с мехом 2025" вместо "теплая куртка"), вы повышаете шансы попасть в ТОП.

Результат: +30-50% просмотров без увеличения рекламного бюджета (по данным Seller Moon).

2. Увеличение конверсии в заказы

Четкие фото в формате 2:3 (минимум 7 ракурсов) + видеообзор снижают сомнения покупателей.

Структурированное описание с маркированными списками повышает читаемость на 40% (исследование WB).

Пример: Карточка с инфографикой о размерах получает на 25% меньше возвратов.

3. Снижение возвратов

Точные характеристики (не "размер L", а "грудь 98 см, талия 76 см") уменьшают количество несоответствий.

Статистика: Продавцы, указывающие точные параметры, сокращают возвраты на 15-20%.

4. Экономия на рекламе

Экономия бюджета проявляется в том, что при хорошо оптимизированной карточке вам не нужно так много платить за рекламу — органический трафик будет приносить стабильные заказы.

Кейс: После добавления LSI-ключей продажи выросли на 25% без запуска рекламы.

Важно! Аудит особенно критичен перед сезоном (август для зимних товаров) и после изменений алгоритмов WB.

Когда проводить аудит?

Плановые проверки стоит проводить не только при запуске нового продукта. Аудит нужен при малейшей просадке трафика (выкупов). Ведь условия рынка постоянно меняются, а конкуренты регулярно улучшают свои карточки.

Перед сезонными распродажами, запуском акций необходимо убедиться, что все товары правильно оформлены: цены актуальны, скидки установлены. Также важно обновлять карточки при смене цен или условий доставки, чтобы покупатели получали актуальную информацию.

Если появились негативные отзывы или жалобы по поводу несоответствия характеристик или фото — это сигнал к пересмотру стратегии продаж. Комплексный аудит существующих позиций стоит также проводить перед масштабированием ассортимента. Например, добавлением новых позиций или расширением линейки.

Как часто проводить аудит?

Рекомендуем придерживаться следующего графика:

• Еженедельно — экспресс-анализ ключевых метрик: просмотров, кликов, конверсии по отдельным товарам. Это помогает быстро реагировать на изменения рынка или поведение покупателей.
• Раз в месяц — более глубокий обзор: проверка позиций в поиске по ключевым словам, актуальности прайса, наличия акций. Анализ отзывов для выявления проблемных моментов.
• Раз в квартал — комплексный аудит всей товарной базы: обновление визуала (фото, видео), редактирование описаний для повышения их эффективности, актуальности характеристик.
• Перед началом высокого сезона — для подготовки к пикам продаж (по типу НГ или 8 марта).

Например, если вы заметили снижение продаж по определенному продукту за месяц — стоит провести комплексный аудит карточки. Возможно, фото устарели или описание требует доработки.

Проведение регулярных аудитов позволяет сохранять конкурентоспособность, повышать видимость ваших карточек на Wildberries. Результатом усилий станет рост показов, повышение CTR, конверсии в заказ/выкуп, снижение возвратов, экономия на рекламе.

Что проверять при аудите: основные элементы карточки товара

Теперь рассмотрим детально, из чего состоит каждая товарная карточка. Что стоит проверить в каждом из ее элементов.

Название товара

Название товара — это первое, что видит покупатель в поисковой выдаче на WB и на странице товара. Он должен быть кратким, ясным, максимально релевантным, содержать высокочастотные запросы для индексации в поиске. Например, если вы продаете мужские кроссовки, то название должно содержать основные ключевые слова. Например: «Кроссовки Nike Air Max 90». 

В длину заголовок должен укладываться примерно в 40–60 символов (меньше можно, больше — не нужно), чтобы полностью отображаться в новой панели поиска, не обрезался.

Важно избегать лишней информации — например, не стоит писать «Кроссовки спортивные для бега фитнеса тренировок AIR MAX 270», так как это может привести к ухудшению индексации. Также не стоит использовать спамовые слова или слишком много ключевых — это может негативно сказаться на позиции.

Если предыдущая карточка была на первой странице в ТОПе выдачи, то эта — на седьмой где-то посередине (ниже, чем на 650-й позиции). Но причина низкой позиции, естественно, может крыться в других факторах: нет размеров в наличии, недостаточной оптимизации описания, визуала с низким CTR. Не стоит забывать про высокую конкуренцию в сегменте спортивной обуви.

Проверяйте, чтобы заголовок точно отражал товар, включал популярные поисковые запросы покупателей. Соберите семантическое ядро — определите, по каким запросам ваш продукт ищут покупатели, с помощью инструмента «Подбор запросов» от SELLER MOON.

Визуальный контент

Фотографии должны быть яркими, четкими, профессиональными, сделанными при хорошем освещении. Например, если вы продаете сумки, следите за тем, чтобы на фото изделие было продемонстрировано со всех сторон: фронтально, сбоку, внутреннее пространство. Пример качественно оформленной виртуальной витрины:

Минимум рекомендуется добавлять 7–10 изображений для полноценной презентации. 

Если нужно сделать качественную фотоворонку, воспользуйтесь нашим онлайн-инструментом «Генерация инфографики». Даже если у вас есть лишь одна фотография, нейросеть быстро проанализирует данные, предоставит варианты визуала.

Инфографика — визуальное представление данных о продукте. Включает графические элементы: диаграммы, текст, ярлычки, таблицы, схемы, которые показывают основные характеристики или преимущества. Ее цель — облегчить восприятие информации о вашем продукте, повысить CTR, конверсию в заказы.

Например, для электроники можно сделать графические элементы с функциями, а для одежды — добавить таблицу с размерной сеткой или указать состав материала.

Пример использования инструмента: 

1. В ИИ-генераторе введем название продукта: <Сумка багет маленькая прямоугольная на плечо>
2. Загрузим исходное изображение с ПК
3. Настроим автоматическую генерацию
4. Выберем ориентацию (2:3). 
5. Укажем число фото — 6
6. Запустим инструмент. 

Вот какой результат мы получили:

Останется лишь выбрать по одному из каждого варианта картинок, загрузить в карточку на Wildberries. Генерация заняла менее 5 минут. Результаты сохранились в истории: вернуться к ним можно будет в любое время.

Видео — еще один полезный инструмент для демонстрации товара в действии. Например, если вы продаете кухонную технику или одежду, покажите ее в использовании: как она выглядит в реальности, как работает или как выглядит на модели. Это помогает покупателю лучше понять продукт. Доверие к нему повышается.

Например, здесь на видео демонстрируется работа кухонного комбайна:

Продавцам на WB пригодится инструмент от SELLER MOON «Генерация видеообложки». Он умеет превращать статичные изображения в видео с помощью нейросети. Достаточно указать ссылку или прикрепить изображение, ввести промпт (запрос) для ИИ.

Например, мы прописали простенький запрос:

<Сумка стоит на дорогой и роскошной витрине, затем сумку берет в руки девушка. Девушка идет с сумкой на плече по городу и улыбается>

Вот что получилось:

Следите, чтобы визуальный контент не нарушал правила онлайн-платформы. В том числе по форматам фото, видео, соотношению сторон изображений, разрешению, размеру, качеству, содержанию. Технические требования к фотографиям на Wildberries можно посмотреть в базе знаний на сайте WB.

Технические характеристики

Этот блок содержит точные параметры: размеры (длина, ширина, высота), вес, материал (хлопок, пластик), технические характеристики, другие важные параметры. Они должны быть заполнены полностью, соответствовать реальности.

Например, если вы продаете соковыжималку, уточните ее тип, мощность, опции, размер емкости, габариты, другие важные параметры. 

Если же вы продаете куртку размера L, добавьте точные размеры: обхват бедер, груди, талии. Это важно не только для информирования покупателя, но и для фильтров поиска: многие ищут товары по конкретным характеристикам (например, «летняя куртка размер L»).

Если параметры указаны неправильно, покупатели могут отказаться от покупки или вернуть заказ из-за несоответствия ожиданий. А если отсутствуют важные характеристики, ваш продукт попросту могут не найти на WB по фильтрам.

Описание товара

Описание должно быть структурированным, легко читаемым, полезным и содержать ключевые слова для SEO. Используйте короткие абзацы, списки для выделения важной информации. Например: «эта модель выполнена из натурального хлопка высокого качества» или «футболка идеальна для летнего сезона благодаря легкости и воздухообмену».

Важно внедрять «ключи» естественно внутри текста — например, [летние женские платья из шифона] — чтобы повысить релевантность при поиске. Подобрать релевантные ключевые запросы для товара поможет онлайн-инструмент «Подбор запросов».

Далее, на основе ключевиков, можно составить СЕО описание для карточки товара. Сделать это можно вручную или же воспользоваться инструментом «Генерация описания», нейросеть поможет быстро и качественно написать оптимизированный текст.

Цена и акции

Цена должна быть конкурентоспособной относительно аналогов конкурентов. Перед публикацией сравните цены у топовых продавцов по вашему сегменту.

Инструмент «Анализ товара» поможет провести анализ конкурентов, чтобы ответить на вопрос: в каком количестве, по каким ценам селлеры продают продукты-аналоги на WB.

Инструмент покажет:

• Базовую цену — первоначальный прайс без дисконта, включает стоимость логистики, хранения или приемки.
• Последнюю цену — за сколько селлеры продавали товар в отчетном периоде с учетом скидки.
• Цену с СПП — стоимость со скидкой постоянного покупателя.

График с таблицей помогают отслеживать, как менялись цены по дням (динамику).

Полезная опция для тех, кто актуализирует прайс. Подробнее о том, как работает анализ конкурентов, писали тут.

Обязательно участвуйте в акциях Wildberries, это стимулирует покупателя сделать выбор именно у вас. Перед этим убедитесь что цена по акции будет в рамках вашей юнит-экономике. 

Основные акции на WB можно разделить на группы:

• Праздничные — по типу 14, 23 февраля, 8 марта, НГ.
• Тематические — по типу Кибернедели, Black Friday.
• Специализированные — например, в честь ДР Вайлдберриз в октябре.
• Сезонные — распродажи.
• Ежедневные — предложения для продавцов.
• Постоянные — продолжительностью до двух недель (разные группы товаров).

ВБ стимулирует продавцов участвовать в различных спецпредложениях. Карточки ранжируются в поиске.

Совет: следите за тем, чтобы цена в карточке была актуальной. Слишком высокие или, напротив, низкие цены вызывают недоверие у потребителей.

Отзывы и рейтинг

Анализируйте негативные отзывы: что чаще всего пишут покупатели? Возможно ли устранить причины недовольства? Например, если много жалоб на качество материала — стоит пересмотреть поставщика или обновить описание.

Всегда отвечайте на все отзывы и вопросы покупателей, особенно оперативно реагируйте на негативные комментарии. Это повышает репутацию продавца, укрепляет доверие к товару. Для автоматизации ответов на вопросы и отзывы воспользуйтесь AI-чат-ботом. 

Также следите за рейтингом товара — чем выше оценка (например, 4.8 из 5), тем больше доверия у новых покупателей. Чтобы повысить его, стимулируйте клиентам оставлять положительные отзывы о ваших продуктах.

SEO (поисковая оптимизация)

Обязательно заполняйте все поля карточки товара: используйте релевантные ключевые слова в названии, описании и в характеристиках (например, назначение, рисунок, тип ростовки и пр.), это позволит карточке ранжироваться в дополнительных категориях, показываться по популярным запросам покупателей и привлекать больше трафика.

Узнать, насколько качественно оптимизирована ваша карточка в плане SEO, поможет инструмент «Оценка оптимизации» от SELLER MOON.

Ключевые показатели эффективности (KPI): как измерить результат

Ниже подробно объясним каждый ключевой показатель эффективности (KPI) для продавцов на Wildberries: что он показывает, как его рассчитывать, зачем он нужен. Также приведем примеры, чтобы было понятно, как использовать эти метрики для улучшения продаж.

Просмотры

• Что показывает: Интерес к товару
• Метрика: Общие показы

CTR

• Что показывает: Заинтересованность
• Формула: CTR = клики / показы

Добавление в корзину

• Что показывает: Заинтересованность в покупке
• Метрика: число добавлений

Конверсия в заказ

• Что показывает: Эффективность страницы
• Формула: заказы / клики

Конверсия в выкуп

• Что показывает: Реальные продажи
• Формула: выкупы / заказы

Возвраты

• Что показывает: Проблемы с товаром или описанием
• Формула/метрика: возвраты / выкупы

Рейтинг товара

• Что показывает: Репутация среди покупателей
• Формула/метрика: средняя оценка

Просмотры

Метрика показывает, насколько ваш товар привлекает внимание покупателей. Чем больше просмотров — тем выше интерес к бренду. Например, если за месяц ваш товар посмотрели 500 раз, а у конкурентов — 1000 раз, возможно, стоит улучшить фото или описание, чтобы увеличить привлекательность.

CTR (Click-Through Rate — коэффициент кликабельности)

CTR показывает заинтересованность покупателей в товаре после того, как они увидели карточку. Чем выше коэффициент кликабельности — тем больше людей кликают на вашу карточку из поиска или рекомендаций. Например, если по вашему товару было показано 1000 раз и по нему кликнули 50 раз, то CTR = (50 / 1000) × 100% = 5%.

Если CTR низкий — стоит поработать над привлекательностью изображения или заголовка. Например, сменить фото на более яркое или добавить в название ключевые слова.

Добавление в корзину

Если много добавлений в корзину, значит товар интересен покупателям, подходит ЦА, в целом конкурентоспособен. Например, из 50 кликов по карточке 10 человек добавили товар в корзину — это хороший показатель.

Конверсия в заказ

Этот KPI показывает эффективность карточки: сколько из тех, кто кликнул, кто добавил товар в корзину или перешел на страницу — реально оформляют заказ. Формула: Заказы / Клики × 100%.

Например: если по вашему товару было 200 кликов и из них оформлено 20 заказов — конверсия = (20 / 200) × 100% = 10%. Если этот показатель низкий — стоит улучшить описание, фото или цену.

Конверсия в выкуп

Показывает эффективность завершения покупки после оформления заказа. Формула: Выкупы / Заказы. Например: из 20 заказов только 18 были выкуплены — конверсия = (18 / 20) × 100% = 90%. Если метрика падает — возможно есть проблемы с доставкой или качеством товара.

Возвраты

Показывает долю возвратов относительно выкупленных товаров. Формула: Возвраты / Выкупы. Например: из 18 выкупленных товаров вернули 2 — возвраты = (2 / 18) ≈ 11%.

Высокий уровень возвратов говорит о возможных проблемах с качеством или описанием товара. В таком случае нужно пересмотреть характеристики или качество продукции.

Рейтинг товара

Средняя оценка покупателей по шкале от 1 до 5 звезд. Этот показатель отражает репутацию вашего товара, влияет на доверие новых покупателей. Например, средняя оценка «4.8» говорит о высокой удовлетворенности клиентов. Если рейтинг падает ниже определенного уровня (например, ниже 4), необходимо анализировать отзывы и устранять причины недовольства.

Базовые формулы для анализа эффективности на Wildberries

• CTR = клики / показы × 100%. Показывает процент людей, которые кликнули на вашу карточку после ее просмотра.
• Конверсия в заказ = заказы / клики × 100%. Показывает долю посетителей сайта, которые оформили покупку после перехода.
• Конверсия в выкуп = выкупы / заказы × 100%. Отражает процент завершенных покупок среди оформленных заказов.
• Возвраты = возвраты / выкупы. Доля возвращенных товаров относительно проданных.
• Маржа с заказа = Цена − Себестоимость − Комиссии/логистика − Реклама. Прибыль с одного заказа после учета всех затрат.
• TACoS (Total Advertising Cost of Sales) = расходы на рекламу / выручка. Показывает долю затрат на рекламу относительно общего дохода.
• ROMI (Return on Marketing Investment) = (маржа из рекламы − бюджет рекламы) / бюджет рекламы. Оценивает эффективность вложений в рекламу: сколько прибыли она принесла сверх затрат.

Почему важно отслеживать эти показатели?

Например, если у вас высокий CTR (например, более 10%), но низкая конверсия в заказ (менее 3%), значит люди видят привлекательное изображение и название, но что-то мешает им оформить покупку. Возможно цена слишком высокая или описание неубедительное. Тогда стоит пересмотреть цены или изменить текстовое наполнение.

Если же конверсия высокая, а возвраты тоже растут — вероятно проблема с качеством товара или несоответствием описания реальности. В этом случае нужно работать над качеством продукции или точностью характеристик.

Анализ рейтинга поможет понять общее настроение покупателей: если оценки падают ниже среднего уровня (например ниже «4»), необходимо активнее поработать с отзывами.

Использовать эти показатели необходимо систематически, сравнивая свои метрики с конкурентами. Это поможет вам принимать обоснованные решения по оптимизации карточек товаров, стратегии продаж на Wildberries для достижения лучших результатов.

Экспресс-аудит карточки товара на Wildberries за 15 минут

Быстрая диагностика включает проверку:

• Показов, кликов, заказов, выкупов, возвратов за последние 7–30 дней через воронку продаж в ЛК WB.
• Местоположения карточки по 3–5 основным ключам с использованием инструмента «Проверка позиций карточки товара» от SELLER MOON.
• Главных фото конкурентов из ТОП 10 выдачи на WB— сравнение качества.
• Ценовых предложений — цена/скидка/СПП в ТОП-10.
• Остатков товаров, рейтинга, свежести отзывов — через ЛК WB или SELLER MOON

Начинаем с анализа воронки продаж за последние 7 или 30 дней, заходя в раздел «Статистика» или «Воронка продаж» в ЛК селлера на WB.

Обращаем внимание на показы, клики, заказы, выкупы, возвраты. Если замечаем, что количество показов высокое, а кликов мало, стоит подумать о том, как улучшить фотографию или заголовок. Если при большом числе кликов заказы остаются низкими, необходимо пересмотреть описание или цену.

Далее проверяем позиции по 3–5 ключевым запросам в поиске Wildberries. Вводим эти слова, фиксируем место вашей карточки в выдаче. Для более точного анализа используем инструмент «Проверка позиций карточки товара» от SELLER MOON.

В онлайн-форме указываем маркетплейс, список запросов (не более 1000 шт.), список товаров, затем нажимаем «Запустить».

Мы проверяли эту карточку:

По запросу [гель для мытья посуды] она занимает 10 место, что вполне неплохой результат. Но всегда есть потенциал для роста.

Также важно сравнить вашу главную фотографию с фото конкурентов из ТОП-10 по тем же ключам. Обратите внимание на привлекательность визуала. Не менее важно сравнить цену, скидки и среднюю цену продажи (СПП) с прайсами конкурентов. Это поможет понять, есть ли смысл предложить акции или пересмотреть цены.

Обязательно проверяем наличие остатков товара для быстрого заказа. Оцениваем рейтинг и свежесть отзывов: наличие положительных комментариев и их актуальность повышают доверие покупателей. Свежие отзывы показывают, что товар востребован.

Экспресс-анализ поможет вам получить четкое представление о текущем состоянии карточки:

• Есть ли проблемы с видимостью или привлекательностью?
• Насколько адекватна цена?
• Как идут продажи?
• Что необходимо улучшить?

Итоги: 

• Если трафик есть, а конверсия падает — обновляйте контент или цены.
• Если трафика нет — работайте над ключами, заголовком или рекламой.

Такой подход позволяет оперативно реагировать на ситуации, поддерживать высокую эффективность работы на маркетплейсе, обеспечивать себе стабильный рост продаж.

Пошаговая инструкция аудита карточки товара на Wildberries

Ниже приведенная инструкция поможет вам повысить эффективность вашего магазина, увеличить продажи, укрепить позиции на платформе. Регулярный аудит позволяет своевременно выявлять слабые места, оперативно их исправлять, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.

Шаг 1 — Анализ KPI

Проверьте показатели эффективности из пункта 3. Соберите данные о просмотрах, CTR, конверсиях, возвратах и других метриках за последние периоды. Используйте внутренние отчёты WB или инструменты SELLER MOON.
Например, с помощью дашборда Анализ товара можно понять, как менялись продажи конкретной товарной позиции в разные периоды, определить тренды, оптимальное время для запуска позиций. А еще — получить информацию по продажам, запросам, остаткам, категориям.

На графике видно, как менялись продажи, выручка, остатки, что было с ценами в разные периоды. Если перейти во вкладку «Продажи по складам», можно увидеть наглядную диаграмму, демонстрирующую число и % реализации в разбивке по конкретным складам.

Во вкладке «Запросы и позиции» указана частота разных запросов с разбивкой по датам. Можно сделать вывод о том, по каким фразам искали ваш товар покупатели в разное время.

Во вкладке «Похожие позиции» консолидированы карточки конкурентов из ТОПа выдачи. Вы можете изучить их, улучшить свои показатели.

Понимание ключевых метрик помогает определить, какие карточки работают хорошо, а какие требуют доработки, что способствует росту продаж и снижению затрат на маркетинг.

Шаг 2 — Проверка заголовка и описания

Убедитесь, что заголовок содержит релевантные ключи без спама. Описание структурировано: есть списки, выделения. Проверить SEO карточки поможет инструмент «Оценка оптимизации» от SELLER MOON.

Как это работает?

1. Выберите маркетплейс — в нашем случае WB.
2. Укажите ссылку на товар.
3. Введите поисковые запросы — по ним система произведет проверку.
4. Нажмите «Запустить».

В нашем примере карточка оптимизирована всего на 57,47%. Инструмент дал несколько рекомендаций по ее оптимизации:

• добавить слова из продвигаемых запросов;
• провести доработку описания;
• воспользоваться маркетинговыми инструментами.

Ниже дана краткая сводка:

Проверяя каждый элемент при аудите карточки товара на Wildberries, вы сможете выявить слабые места и внести необходимые улучшения для повышения продаж, позиций в поиске.

Для подбора релевантных ключевиков, оптимизации карточки воспользуйтесь «Подбором запросов».

Например, сервис показал, что большинство покупателей ищут праздничные платья по запросам: [платье женское], [платье женское праздничное], [платье женское вечернее]. Частота ввода этих фраз на ВБ за последние 30 дней составило 2 664 465, 2 398 120 и 626 630 раз соответственно. Становится очевидным, что слова [платье], [вечернее] и [праздничное] обязательно должны присутствовать в названии.

Обратите внимание! На Wildberries не рекомендуется использовать слова [женский] или [мужской] в наименовании. Система может воспринять такое описание как избыточное и ухудшить видимость товарной карточки в поиске. Указание пола стоит включить в характеристики.

На основе подобранных ключевиков можно составить новое описание с помощью «Генерации описания». Нейросеть автоматически напишет текст на основе ключевых слов, что существенно ускорит процесс наполнения карточек контентом.

Как это работает?

1. Формулировка и направление запроса нейросети: пропишите ТЗ для нейросети. Укажите нужные ключевики, данные о продукте, длину описания.

2. Получение результата: нейросеть сама создаст релевантное описание, в котором будут использованы все фразы, указанные пользователем.

Пример описания, сгенерированного ИИ:

Текст можно вручную доработать, чтобы ключи были органично вписаны в текстовые блоки.

Избегайте «портянок» текста. Ваша задача — привлечь ЦА, сподвигнуть к покупке, а не утомить читателя. Хорошо структурированное описание без спама помогает быстро понять преимущества продукта.

Пример качественного, структурированного, детального SEO-описания хлопковой рубашки:

Правильно составленные заголовки, описания повышают видимость в поиске WB, привлекают больше целевых покупателей и увеличивают конверсию.

Шаг 3 — Анализ фото и видео

Качество изображений соответствует требованиям WB? Есть ли видео? Фото демонстрируют товар со всех сторон? Используйте профессиональные изображения с хорошим освещением, фокусом. Видеообложки помогают лучше показать товар, повысить доверие покупателей.

Воспользуйтесь «Анализом инфографики и фотоворонки» от SELLER MOON, чтобы получить ТЗ на создание/улучшение фото на WB.

Как это работает?

1. Выберите WB.
2. Укажите тип ТЗ — доработка существующей фотоворонки.
3. Введите ссылку или артикул.
4. Нажмите «Запустить».

Нейросеть проанализирует фотоворонку, даст оценку и рекомендации по каждому изображению. Их можно скопировать или скачать в формате Word, затем использовать для улучшения визуального контента. 

Качественный визуал увеличивает привлекательность карточки, повышает доверие, способствует росту продаж.

Шаг 4 — Анализ характеристик

Убедитесь, что заполнены все обязательные параметры и в том, что они актуальны. Ответьте на вопрос: помогают ли они фильтрам поиска? Обновляйте характеристики при изменениях в продукте или ассортименте. Полные и актуальные данные помогают искать товары по фильтрам, что увеличивает шансы на покупку.

Шаг 5 — Анализ цен и скидок

Конкурентоспособна ли цена? Есть ли актуальные акции? Как цена влияет на конверсию? Следите за прайсами конкурентов и корректируйте свои предложения для повышения привлекательности оффера. Как менялись базовые, последние и цены с СПП, можно посмотреть в уже знакомом вам отчете Анализ товара.

Для быстрого сравнения цен также подойдет инструмент «Сравнение 2+ товаров». Просто укажите артикулы или ссылки на продукты, установите период, запустите проверку.

На экране отобразится краткая сводка с ценами, данными по продажам, выручке, остаткам, рейтингу и другими метриками.

Шаг 6 — Работа с отзывами

Обрабатывайте негативные отзывы. Быстро отвечайте покупателям — это повышает доверие, влияет на рейтинг магазина. Выявляйте и устраняйте возможные причины негативных оценок.

Для автоматизации ответов на вопросы и отзывы воспользуйтесь AI-чат-ботом. Инструмент работает на базе нейросети. Достаточно описать задачу, например, дать ответ на негативный отзыв, определить четкие требования к тексту.

Допустим, клиент оставил негативный отзыв о женских кроссовках. Вводим запрос для нейросети:

<Представь, что ты - специалист по клиентскому сервису. Дай ответ на негативный отзыв на WB для кроссовок женских: «Развалились через месяц. Подошва треснула». Проработай негатив. Пообещай усилить контроль качества>.

И вот какой грамотный ответ выдала нейросеть (это точно поможет снизить градус негатива):

Активное взаимодействие с отзывами укрепляет репутацию продавца, повышает рейтинг карточки и привлекает новых клиентов.

Шаг 7 — Мониторинг конкурентов

Анализируйте топовых продавцов по ключам: их цены, фото, отзывы. Используйте инструменты SELLER MOON, чтобы понять сильные стороны конкурентов, найти точки для улучшения своих карточек.

После интеграции ЛК продавца на WB по API в SELLER MOON, статистика будет автоматически выгружаться на платформу. Вы сможете проводить анализ факторов, чтобы проводить мониторинг конкурентов.

Знание конкурентной среды позволяет своевременно адаптировать стратегию, удерживать позиции в ТОПе поиска, увеличивать долю рынка.

Чек-лист по аудиту карточки товара на Wildberries

1. Анализ визуальной составляющей:

• Качество фото: высокое разрешение, освещение, фон, отсутствие артефактов.
• Количество фотографий: минимум 5–7 разных ракурсов, фото на модели или в использовании.
• Наличие инфографики, пояснительных схем, и видео — для повышения информативности.
• Сравнение с ТОП-10 конкурентов: насколько визуал соответствует уровню лучших предложений.

1. Проверить заголовок и описание:

• Заголовок привлекательный, длина до 60 символов, присутствуют важные ключевые слова без избыточного повторения.
• Описание структурировано, разделено на логичные абзацы, выделены важные детали.
• Уникальность текста описания подтверждена проверкой (отсутствие дублированного контента).
• Объем описания соответствует требованиям категории (1000–5000 знаков), без лишней или неполной информации.
• Описание раскрывает функционал и преимущества товара.

1. Проверить характеристики:

• Все характеристики заполнены корректно (бренд, цвет, назначение, ТНВЭД, срок годности и т.п.).
• Удобно воспринимаются: четкое разделение, читаемый формат.
• Все данные актуальны и соответствуют текущему состоянию товара и упаковки.

1. Проверить цены и скидок:

1. Проверить отзывы и рейтинг:

• Достаточное количество отзывов для формирования доверия (от 10 шт).
• Наличие свежих отзывов с положительными комментариями.
• Оперативные, вежливые ответы на вопросы и негативные отзывы.

1. SEO-оптимизация товара:

• Ключевые слова грамотно внедрены в заголовок и описание.
• Проведен анализ ключевых запросов конкурентов, добавлены недостающие релевантные ключи.
• Оптимизация для поискового алгоритма Wildberries.

1. Анализ позиций в поиске:

• Мониторинг карточки по 3–5 основным ключевым запросам (например в SELLER MOON).
• Использование рекламных и аналитических инструментов для проверки позиций.

1. Изучить прямых конкурентов:

• Определение аналогичных товаров в схожем ценовом сегменте.
• Сравнение оформления карточек конкурентов: заголовки, фото, видео, описания, характеристики.
• Анализ используемых конкурентами маркетинговых и рекламных инструментов.

1. Проверка наличия остатков товара:

• Убедитесь, что товар в наличии и доступен для заказа.
• Отслеживание складских остатков для своевременного пополнения.

1. Использование аналитических инструментов:

• Анализ поисковых запросов через SELLER MOON.
• Использование внешних сервисов для аудита ключевых слов и анализа изображения.
• Регулярный мониторинг и корректировка стратегии на основе данных аналитики.

Этот чек-лист позволит провести комплексный, SEO-оптимизированный аудит карточки товара на Wildberries, сделает её информативной, привлекательной и конкурентоспособной для покупательской аудитории.

Инструменты для аудита товара на WB

В ЛК продавца есть статистика просмотров, заказов. Рассмотрим и другие полезные инструменты, которые помогут вам провести аудит карточек на ВБ.

Встроенные инструменты WB

Для аудита карточек подойдут инструменты WB. Например, отчет «Воронка продаж» помогает отслеживать поведение ЦА в магазине на всех этапах продаж: от просмотра до заказа. Вы можете проанализировать конверсии, сравнивать метрики, сопоставить с рынком.

Инструмент расположен в разделе «Аналитика» — «Аналитика продавца». Для настройки данных необходимо воспользоваться фильтрами, чтобы сформировать отчет по товарам, брендам, акциям; проанализировать изменения продаж в период очередных спецпредложений.

Особенности отчета WB:

• Наглядность — наличие графика с основными метриками (переходы в карточку, добавления в корзину, заказы, конверсия и так далее), а также таблица с детальными данными по всем карточкам магазина на WB.

Вот как выглядит отчет:

• Детализация — можно посмотреть сведения в разбивке по дням с помощью соответствующей опции отчета. Доступный период — 365 дней.

• Гибкие настройки — возможность добавлять или удалять метрики, настраивать показы метрик по продуктам с дисконтом ВБ Клуба.

• Опция сравнения с площадкой (с активированной подпиской «Джем») — оптимальный инструмент для оценки тенденций, корректировки стратегии.

Сведения по продажам и отзывам доступны в другом отчете Wildberries — «Данные».

Сервис «Данные» предоставляет расширенный аналитический отчет, основанный на статистике Wildberries по продажам в 70 категориях, охватывающей 20 миллионов товаров от более чем миллиона продавцов.

Для чего нужен:

• Оценка спроса, прогнозирование продаж в выбранной категории;
• Анализ конкурентного положения, сравнение товаров;
• Выявление трендов, перспективных ниш для роста бизнеса;
• Улучшение стратегии ценообразования, динамики оборота;;
• Оптимизация логистики на основе данных о сроках доставки
• Повышение привлекательности карточек через статистику переходов, конверсий.

Excel-таблица с 18 ключевыми показателями за выбранный период. Часть данных о конкурентах обезличена для соблюдения конфиденциальности.

SELLER MOON

Внешний сервис аналитики маркетплейсов Wildberries, Ozon, Я.Маркет помогает автоматизировать рутинные операции, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса. С его помощью продавцы могут отслеживать ключевые метрики, анализировать конкурентов, оптимизировать продажи.

Вот несколько полезных инструментов от SELLER MOON:

• «Оценка оптимизации» помогает выявить слабые места в SEO, дает рекомендации по их устранению.
• «Анализ инфографики и фотоворонки» поможет сгенерировать ТЗ для дизайнера на создание/улучшение фото на WB с целью повышения интереса к карточкам, конверсии.
• «Проверка позиций» поможет проверить позиции карточки на WB, найти точки роста, повысить место в поисковой выдачи, просмотры, продажи.
• Анализ товара позволяет понять динамику продаж конкретной позиции, выявить тренды популярности, определить оптимальное время для запуска новых позиций. Получите подробную аналитику по любому продукту: продажи, запросы, остатки, категории, схожие продукты.
• Анализ ниши — позволяет исследовать нишу, чтобы выяснить средний чек, данные по продажам, конкурентам, выручке, трендах (ТОП-10). Отчет поможет вам понять, стоит ли развиваться в выбранном направлении или же лучше поискать что-то другое.
• «Сравнение 2+ товаров» поможет сравнить ваш продукт с одним или несколькими офферами на Wildberries, чтобы оценить потенциал роста по количеству продаж и сумме выручки.

Для каждого инструмента есть детальная инструкция и видео. Каждый из них поддерживает несколько маркетплейсов в едином интерфейсе. Сервис активно развивается: в нем недавно появились такие полезные опции как «Генерация видеообложки» и «Генерация инфографики и фотоворонки» нейросетями.

Автоматический аудит товаров на Wildberries

Сервис аналитики SELLER MOON предлагает функционал автоматического формирования рекомендаций для каждого товара в проекте. Настройте регулярную проверку карточек по расписанию - система проанализирует ваши товары и выдаст рекомендации, сгруппированные по ключевым блокам:

• фото и видео
• описание
• название
• характеристики
• платное продвижение
• цена
• рейтинг и отзывы
• продажи
• наличие
• акции

Для каждого товара доступна детальная страница с чек-листом необходимых улучшений. После выполнения рекомендаций вы можете отмечать их как выполненные.

На главной странице сервиса отображается удобная панель с основной информацией:

• название товара и артикул
• % выполненных рекомендаций
• общее количество рекомендаций
• продажи карточки товара

Совет: Фильтруйте товары по объёму продаж и начинайте оптимизацию с самых популярных позиций - это позволит быстрее получить результат в виде роста продаж.

Автоматический аудит карточек товаров с готовыми рекомендациями:

• эффективно выявляет слабые места;
• значительно экономит время;
• особенно полезен для начинающих продавцов;
• незаменим при работе с большим количеством артикулов.

Добавьте ваш магазин Wildberries в SELLER MOON и получите 15+ персональных рекомендаций для каждого товара!

Что делать после аудита: план действий

1. Внедрите выявленные улучшения — обновите фотографии товаров или услуг, чтобы они были актуальными. Обновите описание, делая его более информативным, продающим. Скорректируйте цены при необходимости.
2. Тестируйте изменения — регулярно отслеживайте ключевые показатели эффективности (KPI), такие как конверсия, трафик, продажи. Анализируйте влияние изменений на показатели, собирайте обратную связь.
3. Регулярно проводите аудит — выполняйте повторный аудит не реже одного раза в квартал. Следите за актуальностью информации и соответствием стратегии текущим трендам.
4. Мониторьте эффективность — используйте аналитические инструменты в ЛК селлера на WB и в сервисе SELLER MOON для оценки результатов изменений. Анализируйте данные, выявляйте сильные и слабые стороны стратегии продвижения.
5. Корректируйте стратегию продвижения — вносите необходимые изменения на основе данных аналитики. Оптимизируйте рекламные кампании, контент и другие маркетинговые активности.
6. Обновляйте визуальный и текстовый контент — поддерживайте актуальность изображений, инфографики, описаний. Вносите изменения, чтобы соответствовать трендам.

Следуя этим шагам, вы сможете повысить эффективность деятельности на WB, поддерживать конкурентоспособность.

Заключение: системный аудит повышает продажи

Регулярный аудит помогает своевременно выявлять слабые места карточек, адаптировать их под требования маркетплейса и алгоритмы поиска Wildberries. Это обеспечивает стабильный рост продаж, повышает конкурентоспособность вашего бизнеса.

Рекомендации для новичков:

• Начинайте с базового анализа карточек — проверяйте качество фотографий, актуальность описаний, правильность категорий.
• Следите за отзывами и быстро реагируйте на обратную связь, чтобы повысить доверие покупателей.
• Регулярно обновляйте контент, чтобы оставаться актуальными, заметными.

Для опытных продавцов:

• Используйте аналитические инструменты для глубокого анализа эффективности карточек, понимания поведения покупателей.
• Тестируйте разные варианты описаний, изображений, ценовых стратегий для оптимизации результатов.
• Постоянно следите за изменениями в требованиях маркетплейса и алгоритмах поиска, своевременно внося изменения.

Важен регулярный контроль и адаптация карточек под требования маркетплейса, алгоритмы поиска. Это — ключ к долгосрочному успеху, росту продаж, укреплению позиций на рынке.

ТОП-10 ошибок при оформлении карточек товаров

Рассмотрим самые частые ошибки и расскажем, как их избежать:

1. Недостаточное количество фотографий — лучше иметь минимум 7–10 качественных изображений)

• Ошибка: использовать слишком мало изображений, что не позволяет полностью показать продукт.
• Как избежать: сделайте разнообразные фотографии с разных ракурсов, демонстрирующие все важные детали.

Пример карточки с хорошим визуалом слева.

А тут стоит добавить больше проработанных фото товара, а то такое чувство, что продается только один ботинок:

1. Отсутствие инфографики — упускается возможность показать преимущества визуально

• Ошибка: недостаток визуальных элементов, которые помогают понять преимущества, характеристики продукта.
• Как избежать: добавляйте инфографику, сравнения или схемы, чтобы подчеркнуть особенности продукции.

Примеры инфографики, созданной с помощью ИИ-генератора в SELLER MOON:

1. Переспам ключевыми словами — ухудшает релевантность карточки

• Ошибка: увлекаться ключами в описании, заголовке. Это может снизить читаемость текста, негативно сказаться на SEO.
• Как избежать: используйте ключевые слова умеренно и естественно, фокусируясь на информативности текстового контента.

1. Некачественные фотографии — размытые или с плохим освещением снижают доверие

• Ошибка: загружать на маркетплейс изображения низкого качества.
• Как избежать: делайте снимки при хорошем освещении, используйте профессиональную фотосъемку или возможности нейросетей.

Пример неплохого визуала футболки. Главное фото выглядит как обложка модного журнала. В карточке присутствует инфографика, детальные описания. Неплохо с точки зрения SEO.

1. Неактуальные характеристики — вызывают возвраты из-за несоответствия реальности

• Ошибка: добавлять устаревшие или неправильные характеристики.
• Как избежать: регулярно проверяйте, обновляйте характеристики, чтобы они соответствовали продукту.

1. Структурированное описание отсутствует — огромные текстовые блоки отталкивают покупателей

• Ошибка: добавлять текст без абзацев, маркированных списков.
• Как избежать: используйте короткие абзацы, списки, выделения для улучшения читаемости и восприятия информации.

Как не надо делать:

Вот тут все четко и лаконично:

1. Игнорирование отзывов — отсутствие работы с обратной связью ухудшает репутацию

• Ошибка: не реагировать на отзывы клиентов.
• Как избежать: активно отвечайте на отзывы, благодарите покупателей за положительный фидбэк и решайте проблемы для повышения доверия.

Пример качественной работы с отзывами:

1. Нереалистичные ожидания от товара — приводят к разочарованию клиентов

• Ошибка: указывать свойства, функционал, возможности, которыми продукт не обладает.
• Как избежать: будьте честны в описании, указывайте реальные характеристики продукта.

1. Нерегулярное обновление контента — снижает релевантность для поисковых систем

• Ошибка: забывать обновлять информацию, добавлять новые материалы.
• Как избежать: планируйте регулярные обновления контента, добавления акций для поддержания интереса ЦА к продукту.

1. Неправильное использование категорий или тегов — мешает поисковой оптимизации

• Ошибка: неправильно выбирать товарные категории или использовать нерелевантные теги.
• Как избежать: анализируйте структуру сайта, выбирайте подходящие категории и теги для повышения видимости в поиске.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете значительно повысить видимость своих товаров на WB и улучшить взаимодействие с покупателями.

Регулярный системный аудит карточек с использованием инструментов SELLER MOON позволяет не только поддерживать их актуальность, но и значительно повышать продажи на маркетплейсе. Убедитесь в этом сами: добавьте свой магазин в наш сервис уже сегодня! Получите 15+ рекомендаций по улучшению карточек.