Факторы ранжирования товаров на Wildberries и степень их влияния

Ранжирование на маркетплейсе — это алгоритм сортировки карточек, задача которого предложить пользователю релевантные его запросу товары. Порядок выстраивается так, чтобы на верхних строчках оказались предложения, которые с наибольшей вероятностью приведут к кликам и покупкам. Для этого система анализирует разные факторы: от качества продавца до поведения потенциального клиента. У каждого критерия — своя степень влияния на выдачу, которая адаптируется под конкретную ситуацию.

Назвать четкие, незыблемые правила и приемы, которые гарантированно выведут в топ невозможно, поскольку как конкретно работают алгоритмы Wildberries не раскрывает. К тому же они часто меняются для улучшения поиска. Однако в новом гайде WB рассказали о факторах, которые учитывает система. На них можно опираться при проработке стратегии продвижения.

По информации документа:

• Основа алгоритма — семантический поиск, который выделяет смысл, анализируя все текстовые поля карточки.
• Помимо соответствия запроса описанию, учитывается поведение пользователей.
• Алгоритм обрабатывает запросы по смыслу, то есть он распознает тип информации в поиске: например, если покупатель вбивает в строку название бренда, то система идентифицирует его и ищет соответствие именно по бренду.
• По правилам платформы, фото обязательно должно соответствовать товару — это тоже влияет на ранжирование.

Помимо принципов поиска, команда Вайлдберриз развеяла популярные мифы об описаниях, которые часто появляются в рекомендациях специалистов, но не соответствуют действительности. На ранжирование не влияет частое повторение ключевых слов в разных формах, добавление в описание название разделов/категорий и специальных символов — # или &. Вместо перечисления и заспамленного ключевиками текста маркетплейс рекомендует составлять «человеческие» описания, которые комфортно читать.

Вайлдберриз запустили новую функцию, которая дает рекомендации по оптимизации карточки товара. Система оценивает содержание и присваивает рейтинг в баллах. Напротив недостаточно информативных описаний вы увидите восклицательный знак: опираясь на эти предупреждения, вы сможете улучшить текст. Это поможет вывести товар в топ, получить больше кликов и продаж.

Факторы ранжирования Wildberries и уровень их влияния

Объемы продаж, влияние от 15 до 30%

Как работает?

• Учитываются все продажи;
• Недавние продажи важнее продаж старых продаж, например месячной давности;
• Возвраты и отказ от выкупа негативно влияют на оценку;
• Система идентифицирует подозрительные транзакции и самовыкуп: из-за этого рост в поиске блокируется.

Cтабильный, а лучше стабильно растущий спрос на товар — признак его качества и точно понравится алгоритмам.

Доставка и сборка заказа, влияние от 30 до 40%

Как работает?

• Чем быстрее конкретный клиент получит вещь, тем лучше для него и для алгоритмов.
• Главный фактор — время, которое тратится на обработку заказа, которое зависит от расстояния и модели взаимодействия с маркетплейсом.

Конверсия, влияние от 5 до 20%

Как работает?

• Рассчитывается по конверсиям в заказ, а не добавление в корзину.
• Чем выше соотношение продаж к показам, тем это выгоднее для маркетплейса.

Текстовая релевантность, влияние от 5 до 40%

Как работает?

• Чем точнее описание отражает запрос, тем выше товар в выдаче.
• Для оценки анализируются все текстовые поля карточки: описание, заголовок, характеристики.

Скидки, участие в акциях, влияние от 1 до 10%

Как работает?

• Низкие цены стимулируют продажи.
• Продавцы, участвующие в акциях и предлагающие конкурентные цены, поднимаются в выдаче.

Индекс цены, влияние от 3 до 10%

Индекс цены на Вайлдберриз — это показатель, который отражает то, насколько цена на товар привлекательна относительно такого же товара на других площадках (маркетплейсах).

Рейтинг продавца, влияние от 1 до 10%

Какие факторы учитываются?

• Средняя оценка продавца.
• Соблюдение сроков доставки.
• Процент брака.
• Количество возвратов.

Рейтинг товара и отзывы, влияние от 1 до 10%

Как работает?

• Для ранжирования используются оценки и отзывы покупателей.
• Алгоритмы распознают и исключают из анализа накрученные, неподтвержденные отзывы.

Рекламное продвижение, влияние от 15 до 25%

WB обновил принципы аукциона:

• Маркетплейс отменил ограничения на рекламные места в выдаче, каталоге и рекомендациях.
• Реклама стала еще одним фактором, увеличивающим вероятность выхода в топ.
• Для ранжирования продвигаемых объявлений используется аукцион, который опирается на релевантность и CPM.

При планировании стратегии продвижения, важно учитывать, что алгоритмы по-разному работают для разных типов товаров. Например, новые карточки ранжируются иначе, хотя сам по себе значок NEW не ускоряет рост. Однако меняются не сами критерии, а уровень их влияния. Условно, если все объявления точно соответствуют запросу, то текстовая релевантность становится менее значимой, а другие факторы увеличивают свой вес.

Специалисты по SEO, которые ставили эксперименты, отслеживали действия конкурентов и анализировали работу алгоритмов, указывают, что есть и другие параметры, влияющие на место в рейтинге:

• Максимальный заработок Wildberries на одном показе товара в выдаче. Идеальная карточка — та, на которую чаще кликают, которая приносит максимальную прибыль.
• Цена по сравнению с конкурентами.
• Соотношение выкупов и возвратов.
• Качество и количество фото и видео.
• Использование ключевиков.
• Покупательские реакции — клики, добавления в корзину, оценки, отзывы.

На некоторые критерии можно влиять только косвенно. Например, чтобы снизить процент отказов, нужно продавать качественный продукт, уменьшать процент брака. Текст и фото должны максимально точно описывать изделие, чтобы ожидания соответствовали реальности. Но все равно этот фактор невозможно полностью контролировать — решение о выкупе или возврате принимает покупатель.

Оптимизация карточки на Wildberries полностью подконтрольна селлеру. Чтобы товар попал на верхние строки выдачи по запросу, в заголовке и тексте должна присутствовать соответствующая ключевая фраза.

Помимо главных принципов работы алгоритма и факторов ранжирования, Вайлдберриз ответил на частые вопросы продавцов: о причинах отсутствия в топе новых товаров, сторонних сервисах и ботах, скачках позиции в течение дня. Ответы на данные вопросы мы разместили ниже.