Полное руководство по заполнению карточки товара на Ozon

Карточка товара на Ozon — это его витрина на маркетплейсе, где клиент видит сведения о продукте: наименование, бренд, описание, фотографии, отзывы и многое другое. Цель продавца – детально представить товар покупателям, подчеркнуть преимущества и побудить сделать покупку. От качества ее заполнения зависят будущие продажи и прибыль магазина. рассказываем, как заполнить карточку товара Ozon в 2025 году.

Требования маркетплейса к карточке товара

Селлеры обязаны соблюдать правила торговли на Ozon. Маркетплейс также предъявляет особые требования к товарным карточкам. Перед началом работы нужно изучить данные в разделе.

Если продавец нарушит правила, маркетплейс применит к нему санкции: от штрафа до блокировки карточки и доступа к ЛК. Самыми распространенными нарушениями являются отсутствие документов на товар, несоблюдение сроков доставки, использование чужого контента и дублирование карточек. 

Основные типы нарушений и размер штрафных санкций:

• Несоответствие товара в карточке — штраф в размере 200 баллов на три месяца. Повторное нарушение может привести к бану карточки. 
• Отсутствие документов на товар (декларация, сертификат соответствия и других) — от 1 000 до 10 000 рублей. 
• Использование чужого контента — 200 штрафных баллов на два месяца, за повторное нарушение — 400 баллов на четыре месяца. 
• Дублирование карточек — аналогично.
• Несоблюдение сроков доставки — штраф от 1 000 до 10 000 рублей.

Озон может наказать селлеров за обман покупателей. Например, если в описании указано, что рубашка изготовлена из хлопка, а по факту изделие произведено из синтетической ткани. Продавцов штрафуют за продажу запрещенных товаров.

Рекомендуем ознакомиться с правилами. О том, что нельзя продавать на онлайн-площадке, можно почитать в базе знаний Ozon в разделе «Запрещено размещать и продавать». Теперь рассмотрим требования к содержанию товарных карточек.

Требования к текстовому описанию

Текст в карточке должен соответствовать нескольким критериям. Вот главные из них:

1. Описание должно быть грамотным, без орфографических и пунктуационных ошибок.
2. Максимальная длина текста — 6 000 символов, в том числе HTML-теги.
3. До 50% контента можно писать на иностранном языке или иероглифами (что актуально для товаров из Китая, Кореи или Японии).
4. Описание должно точно соответствовать реализуемому товару, его изображению.
5. В тексте нужно указывать фактическую информацию о продукте: из чего он изготовлен, как им пользоваться, какими особенностями обладает и так далее.
6. Не допускается использование перечислений в виде списков.
7. В описании нельзя указывать, что товар является оригиналом или копией (например: 1:1, точь в точь, как оригинал, original, аналог, реплика и так далее)
8. Запрещается включать лишнюю информацию, которая может ввести потребителя в заблуждение по поводу ассортимента, — недопустимо продавать на маркетплейсе товары с характеристиками, которые не были заявлены в карточке.

Описание не должно содержать ключевые слова для SEO-продвижения по фразам, не имеющим непосредственное отношение к реализуемой продукции. Допустимо указывать номера телефона только с кодом 8-800. 

Селлеры не вправе указывать в товарных карточках контактные данные: будь то аккаунт в соцсети или ссылка на официальный сайт производителя. А еще нельзя добавлять рекламу или акционные условия: использовать слова «розыгрыш», «кэшбек», включать описание скидок, цены или информации о благотворительных проектах без доступа к соответствующей категории.

Озон не рекомендует указывать условия доставки, возврата и строго запрещает призывы к действию по типу: перейти на портал, сравнить товар, купить. Стоит избегать написание слов с CAPS LOCK. Исключение — аббревиатуры типа ГОСТ и наименования производителей типа SEGA.

При загрузке карточки обязательно заполните не только описание, но и детальные характеристики, не оставляя пустых полей. Если основные параметры указаны только в описании, покупателям будет сложнее найти ваш товар по определенным фильтрам.

Требования к фото, видео и видеообложкам

Публиковать в карточках можно только разрешенный контент. Недопустимы следующие изображения:

• Содержащие алкогольную продукцию;
• Эскизы и 3D-модели;
• Черно-белые фотографии;
• Размытые, нечеткие снимки;
• Надписи с указанием стоимости, дисконтов, контактов и ссылок на сторонние ресурсы;
• Данные о возврате, доставке.

Нельзя размещать в карточках фото низкого качества и сделанные в домашних условиях. Недопустимы призывы к действию — сравнить товар, связаться с менеджером и тому подобное.

Фото должны содержать товар, который реализует селлер. Строго запрещено публиковать контент, содержащий сцены насилия, разжигающий вражду.

Базовые требования к фото в карточках:

• Главная фотография и другие изображения в карточке должны соответствовать наименованию, описанию продукта.
• Товар необходимо показать с разных ракурсов — недопустимо публиковать фото в упаковке. Важно, чтобы было понятно, как продукция выглядит в использовании.
• Все фото должны быть цветными, качественными, четкими.
• Желательно использовать инфографику.
• Если на фото есть водяной знак, он не должен размещаться по центру, покрывать больше половины площади изображения, содержать адрес сайта. Текст на знаке не должен соответствовать торговому наименованию в атрибуте «Бренд».
• К товарам 18+ предъявляют особые требования. Правила распространяются к фото товаров, людей и изображениям на упаковках.

Недопустимо использовать в фото и видео нецензурную лексику, оскорбления, указания скидок, упоминания сторонних площадок, запрещенную информацию, условия доставки (по типу «быстрая доставка», «привезём завтра»), возврата,личные сведения.

Ознакомиться с требованиями к фотографиям и видео в товарных карточках детально можно в базе знаний маркетплейса.

Как создать карточку товара на Озон?

Озон предлагает несколько способов создания товарных карточек. Рассмотрим каждый подробно.

Ручной метод

Если селлер вводит новый ассортимент до десяти позиций. Алгоритм заполнения карточки прост:

1. Перейти в ЛК Ozon Seller . 
2. Выбрать раздел «Товары и цены».
3. Нажать на кнопку «Добавить товар».
4. Заполнить информацию: название, описание, характеристики, цену.
5. Загрузить медиаконтент: фото, видео.
6. Проверить правильность заполнения всех разделов — на предмет ошибок и опечаток.
7. Сохраните изменения и отправьте карточку на проверку.

Продавец может также воспользоваться шаблоном Excel. Метод подойдет, например, если магазин выставляет футболки одного артикула, но разных цветов. Характеристики заполняются в ручном режиме.

Использовать готовый шаблон на Озон

Ozon предлагает продавцам виртуальную версию Excel. Чтобы создать карточку, можно скачать шаблон, заполнить его и отправить на модерацию в Retail Center.

Для загрузки готового шаблона необходимо:

1. Перейти в раздел «Товары» и нажать на опцию «Скачать шаблон новинок».
2. Указать категорию в поиске — можно найти похожий товар и выбрать нужный вариант.
3. Нажать на значок стрелки вниз, чтобы раскрыть список категорий.
4. Активировать опцию «Выгрузить шаблон».
5. Дождаться окончания скачивания документа на устройство.

В шаблоне указывают атрибуты как при создании товара. Потребуется сохранить и отправить заполненный шаблон корпоративному менеджеру Озон. Затем оформить заявку на управление контентов.

Алгоритм отправки заявки на Ozon:

1. В разделе «Товары» — «Заявки на управление контентом» выбрать опцию «Создать».
2. Активировать «Создание» и указать название для отслеживания заявки.
3. Ввести номер договора, число позиций, направление, категорию товара.
4. При необходимости заполнить «Описание».
5. Прикрепить ранее созданный шаблон в формате XLSX.

Отслеживать статус заявки можно в профильном разделе «Товары» — «Заявки на управление контентом» — «Создание».

Скопировать карточку конкурента

Метод работает, если селлер не запретил копировать свои карточки. Продавцы на Озон могут активировать функцию защиты от плагиата. Если функция доступна, необходимо перейти в строку «Товары и цены» — «Добавить товар» и ввести ссылку на артикул.

Карточку в любом случае придется отредактировать: права на чужие изображения и текстовый контент охраняются законом. Потребуется добавить уникальное описание и фотографии.

Интеграция по API

Чтобы упростить работу с большим количеством товарных карточек, вместо ручной выгрузки или через XLS-шаблон можно загружать товары через API с использованием инструментов Ozon Seller API.

Перед работой с Ozon Seller API рекомендуем:

1. Изучить процессы работы с Ozon в Базе знаний и ЛК селлера.
2. Заранее определить перечень процессов, которые планируете автоматизировать.
3. Ознакомиться с документацией Seller API и продумать схему интеграции.

Далее потребуется создать API-токен в разделе «Настройки» в ЛК селлера на Ozon, во вкладке «API-ключи». В этом разделе можно управлять всеми ключами доступа к вашему магазину на Озон.

Чтобы создать новый токен, достаточно активировать опцию «Сгенерировать ключ». Помимо API-ключа потребуется сгенерировать Client ID, который будет использоваться при каждом запросе к Ozon Seller API. О том, как получить доступ к Seller API, можно почитать в базе знаний Озон.

Как начать продавать через API

1. Создать API-ключ и Client ID в настройках ЛК.
2. Добавить товары — до 100 позиций.
3. Заполнить категории и блок с характеристиками — проверить перечень обязательных характеристик и получить через API.
4. Указать валюту цен — должна совпадать с валютой, прописанной в договоре и установленной в настройках ЛК.
5. Дождаться прохождения модерации и начать продавать.

Данный метод позволяет загружать карточки с других площадок. Более подробную информацию о том, как работать с API, читайте здесь. Инструкция по подключению магазина к сервису онлайн-аналитики Seller Moon доступна по ссылке.

При переносе карточек со сторонних ресурсов могут возникать ошибки. Необходимо проверять данные и вносить корректировки.

Ручное заполнение через копии готовых карточек

Ozon позволяет добавлять новые позиции, создавая копии уже существующих карточек в ЛК. Этот метод подходит для заведения на Озон однотипных товаров.

Достаточно выбрать товар, нажать «Создать копию» и внести изменения, включая артикул, штрихкод и характеристики. Полное дублирование не допускается: карточка не пройдет модерацию. 

Подробный алгоритм создания копии товарной карточки:

1. Перейти в раздел «Товары» — «Список товаров».
2. Нажать на строку с товаром — «Создать копию».
3. Ввести артикул и штрихкод новой позиции.
4. Изменить информацию в карточке (кроме товарной категории).
5. Заполнить характеристики.

Примечание: вы можете запретить другим продавцам копировать ваши карточки через внутренние инструменты Ozon. Для этого необходимо авторизоваться в аккаунте, перейти в «Товары» — «Управление карточками товаров», выбрать карточку, которую хотите защитить, и нажать «Запрет на копирование», затем сохранить изменения. Запрет можно установить как на отдельные позиции, так и на все карточки в онлайн-магазине. 

После активации этой опции другие продавцы не смогут использовать вашу карточку товара при заведении новой, но смогут вручную скопировать информацию из нее, если не применяются другие меры защиты контента. 

Если ваши карточки скопировали сторонними методами, обратитесь с жалобой в службу поддержки. Представители маркетплейса рассмотрят ваше обращение и заблокируют несанкционированно скопированную карточку.

Пошаговый разбор всех полей карточки товара Озон

Процесс заполнение карточек на Ozon включает несколько обязательных и дополнительных полей. Детальное оформление каждого из них способствует лучшему ранжированию товара в выдаче. Главный совет — описывайте все блоки и поля подробно. 

1 — Категория

Выбор категории влияет на видимость бренда на маркетплейсе, размер комиссии, перечень обязательных характеристик. Так, если селлер продает обувь, ему потребуется описать материал, размер, цвет, модель. Для тарелок — заполнить количество предметов в комплекте, цвет, диаметр, размеры.

2 — Артикул

Артикул — идентификатор товара в учетной системе селлера. Каким он будет, выбирает сам продавец. Артикул должен быть уникальным. Можно добавлять для продуктов уточнения. Примеры:

• для размеров — «SMAL44», «SMAL46»;
• для цветов — «13789530-черный», «13789530-красный».

Артикулы находятся в блоке «Список товаров» в разделе «Товары».

Селлер может создать артикул сам или использовать наименование поставщика.

Менять артикул можно самим и без каких-либо ограничений при редактировании карточки и через раздел «Обновить артикулы». 

3 — Цена и наличие

На цену влияют стратегия продавца, юнит-экономика и рыночные рекомендации. Селлер может менять стоимость по своей инициативе и не предупреждать об этом покупателей. Важно указывать актуальный прайс и наличие товара.

Важно, чтобы цена была конкурентоспособной. В противном случае продавец рискует установить неадекватный ценник на свой товар: слишком низкую или, напротив, завышенную стоимость. Правильно составить прайс поможет сервис Seller Moon.

После интеграции магазина статистика начнет автоматически выгружаться на платформу. Продавец получит доступ к инструментам, которые помогут ему анализировать факторы и мониторить конкурентов. Подробнее о ценообразовании на Ozon и Wildberries можно почитать здесь.

Узнать, как менялись прайсы у конкурентов, не придется собирать данные вручную. Следить за малейшими движениями цен можно с помощью инструмента «Анализ товара».

Инструмент работает в фоне и позволяет запускать до пяти параллельных проверок. Результаты хранятся в истории.

Узнать больше о возможностях инструмента «Анализ товара» можно по ссылке.

4 — Габариты

Объемно-весовые характеристики (ОВХ) — вес, размер и ширина влияют на стоимость логистики. По ним рассчитывается стоимость доставки, сборки и размещения на складе Ozon. Чем больше габариты продукта, тем дороже его хранение и транспортировка. Указывайте фактические параметры: Ozon тщательно следит за этим. За выявленный обман маркетплейс начислит крупный штраф.

5 — Название

Наименование должно быть кратким, точным и информативным — так пользователь быстрее поймет, что за товар перед ним. В него стоит добавить ключевые слова. Для всех категорий, кроме книг, название должно содержать:

• Тип;
• Бренд;
• Характеристику — материал, размер и так далее.

Заголовок должен быть понятным, без лишних символов и слов, написанных заглавными буквами. Не используйте вхождения по типу «лучший», «эксклюзив» — они не влияют на SEO. Вместо этого используйте в наименованиях детальные запросы по типу «мужские кроссовки Nike Air Max» или «юбка женская летняя <бренд>».

Перед тем, как выбрать название, узнайте, по каким критериям и фразам люди ищут схожие товары. Сделать это поможет инструмент от сервиса Seller Moon «Подбор запросов для карточки…». Вы можете указать ссылку на артикул, товар или до 10 запросов. Сервис предоставит подходящие ключевые фразы.

Инструмент позволяет подбирать высокочастотные и низкочастотные фразы (НЧ-ключи), по которым ищут (или могут искать) ваш товар.

На первой вкладке отображаются популярные запросы, которые вводили пользователи на Озоне за последние 30 дней — см. скриншот.

Можно использовать не только высокочастотные, но и низкочастотные запросы. НЧЗ обладают высокой релевантностью к продвигаемым брендам. Их применение в SEO стимулирует рост продаж. Такие запросы часто вводят пользователи, которые уже готовы добавить в корзину, заказать и оплатить товар. Подробнее о том, что такое НЧ-запросы и как с их помощью увеличивать продажи на маркетплейсах (на примере WB) писали тут.

Инструмент «Подбор запросов» позволяет:

1. Формировать семантическое ядро (СЯ) для SEO-оптимизации.
2. Анализировать частотность каждого запроса.
3. Выбирать релевантные ключи для разных товаров.

Подробнее о том, как пользоваться инструментом, читайте в нашей статье.

6 — Описание

Напишите уникальное описание, раскрывающее особенности и преимущества продукта. Одного предложения или пары фраз будет явно недостаточно — стоит рассказать о плюсах вашего оффера и практической ценности продукта.

Основные требования к описаниям на Ozon:

• Избегайте рекламных фраз и клише.
• Не используйте вводящую в заблуждение информации.
• Добавьте детали: из чего сделан товар, как его использовать, его особенности.

Текстовое описание должно быть полезным, закрывать конкретные потребности.

Не забывайте добавлять ключи для оптимизации карточки (см. предыдущий пункт). Подробнее о SEO-продвижении на Озоне писали здесь.

При этом не стоит злоупотреблять ключевыми словами, художественными выражениями. Помните о пользе для конечного потребителя.

Rich-content — поможет усилить вашу карточку. Способ напоминает презентацию и помогает клиенту оценить достоинства продукта. В рич-контент часто добавляют мнения экспертов, детальные видеообзоры и 3D-фото, демонстрирующие товар с разных ракурсов.

Примеры карточек с рич-контентом (слева) и без него (справа).

Создавайте продающее описание товара с помощью сервиса SELLER MOON.

7 — Фото и видеоконтент

Контент включает фото, видеообзоры, инфографику на 360°. Фотографии должны быть хорошего качества. Оптимально воспользоваться студийной съемкой. Изображения должны демонстрировать состояние продуктов, содержать серию снимков: главное и до 14 дополнительных изображений.

Хороший способ выделиться — добавить разные фото: в студии, в интерьере, с разными людьми. Можно использовать фото 360 градусов — 3D-модель в реальном мире. Позволяет продемонстрировать продукт в динамическом режиме: техники, мебель и так далее.

Требования Озон к фотографиям:

• Минимальные размеры — 200 на 200 пикселей;
• Рекомендуемые параметры — 900 на 1200 пикселей;
• Максимальный размер — 4 320 на 7 680 пикселей;
• Вес файла — до 10 мб.

Картинка без водяных знаков и с белым фоном повышают шансы попадания в рекомендации.

В ряде карточек стоит указать образцы цвета — миниатюры с оттенками, фрагментами и так далее. Отображаются как переключатели: для каждого цвета нужна одна картинка.

Если товар представлен в одном цвете, загружать образец не обязательно. Требования к фото, видео и видеообложкам можно посмотреть тут.

Загрузить можно до пяти видеороликов, видеообложку, а также видео, которое будет показываться вместо главной фотографии. Мультимедийные элементы в сочетании с rich-контентом помогают создать в описании «мини-сайт».

Видео позволяет продемонстрировать товар в динамике, передать его эстетику. Детальные требования к видео указаны здесь.

Инфографика — помогает продемонстрировать разные особенности продукта. Распространенный пример — инструкции к электронике и бытовой технике. Продавцы указывают размеры, мощность, материал и преимущества.

8 — Характеристики и дополнительные поля

Блок с характеристиками должен быть понятным и информативным. Фильтры помогают покупателям находить нужные товары. Чтобы поисковые алгоритмы показывали ваш бренд, стоит детально заполнить характеристики. Заполните все релевантные параметры (размеры, вес, материал, цвет и так далее). Следите, чтобы информация была точной и соответствовала действительности. Подробнее о заполнении атрибутов можно почитать в здесь.

Дополнительные поля включают параметры доставки, условия возврата и прочие опции, которые помогут потребителям сформировать свое мнение о товаре.

Пример SEO-карточки Ozon:

Обратите внимание, как детально заполнены все характеристики. В товарной карточке должны быть гармонично распределены «ключевики» по типу «джинсы широкие» и «широкие брюки», присутствует детальное описание и польза для покупателя. Фотоконтент лаконичный, профессиональный, демонстрирует «товар лицом».

Коротко о правилах заполнения карточки

• Название — должно быть привлекательным, информативным, содержать ключи, по которым покупатели будут искать товар.
• Описание — должно быть подробным описание, включать преимущества, параметры и способы использования продукта. 
• Характеристики — необходимо детально заполнить блок с характеристиками: материал, цвет, размер и так далее.
• Цена — при необходимости, ввести дополнительные параметры скидки.
• Фотографии — размещают исключительно качественные изображения в формате 3x4, демонстрирующие товар в разных ракурсах.
• Видео — желательно добавить качественный видеоконтент, демонстрирующий потребительские свойства, а также видео-обзор или отзыв.

Особенности контент-рейтинга Ozon

Контент на Ozon подчиняется правилам контент-рейтинга — системы оценки качества описаний и изображений для повышения релевантности поиска. 

Важные моменты:

1. SEO-оптимизация Ozon 2025 предполагает использование ключевых слов в наименовании, описании без переспама.
2. Необходимо создавать уникальные описания, которые содержат исчерпывающую информацию о продукте.
3. Изображения должны соответствовать требованиям по качеству и формату.

Контент-рейтинг Ozon влияет на видимость в поиске и рекомендациях на платформе. Чем он выше, тем больше шансов, что клиенты увидят и выберут именно ваш товар. Повлиять на рейтинг можно, оптимизируя карточку.

Узнать рейтинг можно несколькими способами:

• на странице «Товары» — «Список товаров»;
• в процессе редактирования карточки в ЛК;
• через API;
• в отчете CSV.

Контент-рейтинг состоит из рич-контента (до 20 баллов), описания, (до 20 баллов) медиа (до 25 баллов), поисковых (до 30 баллов) и дополнительных характеристик (до 25 баллов). В сумме можно набрать до 100 баллов по категориям. Примечательно, что обязательные характеристики алгоритм не учитывает. Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют.

Платформа активно борется с недобросовестным контентом: запрещены вводящие в заблуждение описания, фото с водяными знаками или нерелевантными условиями съемки. Детально о том, как формируется контент-рейтинг, читайте здесь.

5 главных ошибок при заполнении товара на Ozon

1. Использование шаблонных или скопированных описаний. Это снижает рейтинг бренда и ухудшает оптимизацию на Ozon.
2. Некачественные изображения. Размытые или домашние фото снижают доверие покупателей и мешают попаданию в рекомендации.
3. Некорректное заполнение характеристик. Неполные или неверные параметры усложняют поиск товара через фильтры.
4. Загромождение названия ключевыми словами. Переспам ключевиков ухудшает восприятие текста и может привести к санкциям со стороны платформы.
5. Использование запрещенных фраз или информации. Например: указание цен, призывов к действию или контактных данных — это нарушение правил Ozon.

Правильное заполнение карточки — залог успеха ваших продаж на маркетплейсе Ozon. Следуйте рекомендациям из официальной базы знаний Ozon Seller, соблюдайте требования к описаниям, совершенствуйте навыки в SEO для роста продаж.

А чтобы получать подробную аналитику по магазину на Ozon, качественно продвигать бренды на маркетплейсе и оперативно реагировать на изменения рынка, заведите свой проект в Seller Moon.